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圖為微信小游戲“一年一度野生菌試毒大賽”的截圖。
應急科普是科普工作的重要內容，科學、準確、及時的應急科普是公眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關鍵。誰是應急科普隊伍的主力?如何做好應急科普能力建設與提升?近日，在由中國科協(xié)、中國科學院、北京市人民政府共同主辦，北京大學、中國科協(xié)新技術開發(fā)中心有限責任公司承辦的“公共衛(wèi)生應急科普能力建設與提升”專題論壇上，多位專家進行了探討。
左手是專業(yè)，右手是傳播
俗話說：“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事�！睂＜艺J為，要想做好應急科普工作，就要把科學家群體動員起來。
新加坡南洋理工大學協(xié)理副校長、國際傳播學會會士何淑儀介紹：“在當前的數(shù)字化世界中，公眾能夠接觸到多元化、多層次的信息，其中可能包括偽科學信息。公眾無法像科學家那樣借助專業(yè)知識來評估信息的可信度，只能停留于表層的線索和信息�？茖W家有義務幫助公眾掃除偽科學‘陷阱’、建立專業(yè)認知�！�
應急科普工作需要哪些科學家參與?中國工程院院士、國家食品安全風險評估中心研究員陳君石指出，自然科學家懂得公共衛(wèi)生知識，社會科學家懂得信息傳播知識，他們共同組成科普人員主力隊伍。
“過去，應急科普工作主要由自然科學家負責，但是他們不知道如何講述公共衛(wèi)生知識，導致應急科普信息無法‘破圈’，專業(yè)知識無法傳達到公眾�！标惥榻B，因此，來自心理學、營銷學、社會學等專業(yè)的社會科學家也需要參與到應急科普工作中，策劃出公眾喜聞樂見的應急科普傳播方案，讓更多公眾接收并理解公共衛(wèi)生知識。
專家介紹，除了與其他專業(yè)領域的科學家合作，自然科學家也應該積極參與應急科普能力培訓，提高科學素養(yǎng)和傳播能力。
“以醫(yī)療體系為例，醫(yī)、藥、護、劑等專業(yè)人員都應該主動提高傳播能力，成為‘左手是專業(yè)，右手是傳播’的優(yōu)質人才，以更好的專業(yè)知識站在應急科普工作前端。”中國醫(yī)師協(xié)會健康傳播工作委員會常務副主委兼秘書長施琳玲說。
近年來，中國著力建設健康科普人員隊伍并取得一系列成果。2020年，健康中國行動推進委員會組建國家健康科普專家?guī)�，包含來自健康教育、臨床醫(yī)學、公共衛(wèi)生等30多個學科領域的專家。2022年，上海市衛(wèi)健委、上海市健康促進委員會辦公室聯(lián)合公布上海市建成市級健康科普專家?guī)欤瑏碜?8個學科領域的專家。
“公共應急科普工作是一項長期工作，人才是關鍵�！彬v訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部智庫負責人陳守雙介紹，2021年，騰訊聯(lián)合國家衛(wèi)健委干部培訓中心(黨校)、國家衛(wèi)健委人才交流服務中心等單位籌劃“公共衛(wèi)生人才提升項目”，開展了“公共衛(wèi)生高層次人才專項”“新時代疾控能力提升專項”“中青年臨床骨干醫(yī)生國際培訓專項”等項目的人才培養(yǎng)。“項目至今培養(yǎng)疾控人才和衛(wèi)健人才共20萬人，系統(tǒng)性地壯大了公共應急科普人員隊伍�！标愂仉p說。
應急科普要實現(xiàn)“去術語化”
應急科普工作面臨哪些挑戰(zhàn)?中國人民大學新聞學院教授彭蘭介紹，當前，公眾的科學素養(yǎng)與高門檻的專業(yè)知識之間存在較大落差，偽科學信息容易“趁虛而入”，造成公眾認知混亂。此外，科學家在進行應急科普時過于注重表述的專業(yè)化，頻繁使用高深的專業(yè)術語，導致公眾無法理解或者理解錯位。
科學家應該如何開展應急科普工作?施琳玲介紹，專業(yè)人士和機構的沉默會產(chǎn)生信息真空，導致謠言和偽科學信息滋生，因此，科學家必須把握“時間窗”，在第一時間進行科普和辟謠。
彭蘭借助人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室提出的“黃金4小時”概念來解釋“時間窗”。她認為，互聯(lián)網(wǎng)的興起縮短了信息的呈現(xiàn)和傳播時間。面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科學家需要在4小時內發(fā)布專業(yè)信息、正確引導輿論，否則就會貽誤解決問題的時機。
在應急科普的語態(tài)方面，彭蘭認為，科學家需要把過去“以自己為主”的宣傳思維轉換為“以公眾為主”的對話思維，把“以工作為主”的通報視角轉換為“以人為主”的表達視角，在保持理性和感性并行的同時，嘗試加入年輕化、接地氣的表達，打破學術界和公眾之間的隔閡。
在用詞方面，愛爾蘭國立都柏林大學公共衛(wèi)生學院教授、歐洲食品安全局前主席帕特里克·沃爾建議，科學家對公眾進行科普時要注意“去術語化”和“講人話”，盡可能將專業(yè)術語轉換為公眾耳熟能詳?shù)脑~語，在保證公眾能看懂、能聽懂的前提下，幫助公眾理解復雜的科學原理。“在西方學術界，科學家在發(fā)布科普文章前會先測算文章的可讀性指數(shù)——一種反映文章理解難易程度的量化指標。在明確大部分公眾都能讀懂后，科學家才會發(fā)布文章�！迸撂乩锟恕の譅栒f。
新形式、新科技賦能應急科普工作
“游戲可以重來，生命只有一次。你會是下一個嗎?”點開“一年一度野生菌試毒大賽”微信小游戲，從幾張印著不同野生蘑菇的圖片中選擇出無毒的蘑菇，一旦選錯，這句提示語就會彈出。
這款游戲日前由國家食品安全風險評估中心、中國疾病預防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所和吉首大學聯(lián)合出品，也是陳君石參與的“社會科學循證的精準科普”研究中的一環(huán)。
陳君石表示，食品安全是公共衛(wèi)生的重要組成部分。近年來，為了提升食品安全應急科普水平，國家食品安全風險評估中心探索出“以受眾為中心的精準科普過四關路徑模型”。
第一關“目標關”明確了要傳達科學信息、更要改變公眾行為的目標�！耙远灸⒐娇破諡槔�，近年來，食用野生毒蘑菇引發(fā)食源性疾病的現(xiàn)象屢見不鮮，這是由于傳統(tǒng)的科普目標——勸說公眾不要采食野生蘑菇——過于寬泛、難以著力。我們調查發(fā)現(xiàn)，公眾普遍存在‘樂觀偏差’心理，高估自己辨別毒蘑菇的能力�！标惥f，“我們將寬泛的目標分解為更加精準的目標——提高公眾對野生毒蘑菇的辨識能力，設計了這個小游戲，用半教育半娛樂的游戲形式讓科普過程變得輕松有趣�！�
第二關“設計關”是針對精準科普進行產(chǎn)品設計，通過多維度調查分析實現(xiàn)受眾洞察，設計科普產(chǎn)品。第三關“實施關”是通過政策干預、媒體干預、產(chǎn)品干預和親友相傳四類干預措施，讓科普信息有效觸達目標受眾。第四關“效果評估關”是通過開展科普效果評估，提升科普策略質量。
縱覽科普“四關”，陳君石強調，科技在應急科普工作中發(fā)揮了重要作用。在“設計關”中，基于人工智能技術的自然語言處理技術有助于增加受眾分析的數(shù)據(jù)來源。這項技術通過抓取分析網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)，可以快速深入地洞察受眾對事件的關注點、情緒態(tài)度、需求、障礙、誤區(qū)、影響因素等，有效提升公眾科學認知、科學應對的能力。在“實施關”中，基于人工智能技術研發(fā)的即時查詢聊天機器人，能夠快速回應公眾的食品安全問題�！吧朴萌斯ぶ悄芗夹g，能夠有效提升科普的反應速度、傳播的廣度和效度。”陳君石說。
帕特里克·沃爾介紹，除了上述用途，人工智能技術還可以用于社交媒體上的輿情監(jiān)測和分析，總結公眾關注的公共衛(wèi)生事件及主要關注點，讓應急科普工作更加有的放矢。
（責任編輯：華康）
