頤家發(fā)布居家醫(yī)養(yǎng)創(chuàng)新模式，實現(xiàn)“品質(zhì)規(guī)模化復(fù)制”

　　4月28日，頤家醫(yī)養(yǎng)在上海舉辦“居家康養(yǎng)行業(yè)深度洞察分享會”暨首屆頤家"智養(yǎng)未來-聚慧思變”產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布會，重磅發(fā)布了基于10年居家醫(yī)養(yǎng)運營和服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗形成的創(chuàng)新康養(yǎng)模式——“SCL(Servicer Cooperation Links)居家康養(yǎng)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。

　　頤家醫(yī)養(yǎng)通過SCL這個開放平臺，可將其標準化的數(shù)字康養(yǎng)服務(wù)體系共享、復(fù)制給整個行業(yè)，讓加入SCL的服務(wù)機構(gòu)都能實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)的規(guī)�；�輸出，同時也能實現(xiàn)協(xié)同合作。將頤家醫(yī)養(yǎng)打造的高品質(zhì)居家康養(yǎng)服務(wù)有望想成為居家康養(yǎng)賽道構(gòu)建底層服務(wù)框架，推動“小、散、亂”的居家康養(yǎng)市場更快實現(xiàn)標準化、規(guī)范化。

　　支撐SCL誕生的關(guān)鍵，則可以歸結(jié)為一個穩(wěn)固的“金字塔”三角模型：頂端是頤家“健康養(yǎng)護每一個中國家庭”的初心，兩大基石則分別是頤家的康養(yǎng)運營模式與科技康養(yǎng)產(chǎn)品。

　　01

　　頤家的初心

　　“健康養(yǎng)護每一個中國家庭”

　　2013年創(chuàng)立頤家，深耕行業(yè)10年，王振濤用了8個字評價如今國內(nèi)的居家康養(yǎng)市場：生機勃勃，亂七八糟。

　　頤家創(chuàng)始人王振濤

　　因此激發(fā)了王振濤的初心：健康養(yǎng)護每一個中國家庭，為更多老人提供有溫度、有尊嚴、有尊重的服務(wù)。

　　而為實現(xiàn)這一目標，需要一個像產(chǎn)業(yè)中臺一樣的角色，串連起整個行業(yè)，幫助行業(yè)各個從業(yè)者建立一套統(tǒng)一的標準化服務(wù)體系，他形象地將其稱作“抬轎子的人”。

　　“沒有任何一家企業(yè)能夠解決行業(yè)所有問題，康養(yǎng)行業(yè)需要共生、協(xié)作，才能朝著標準化、規(guī)范化和數(shù)字化的方向良性發(fā)展�！�

　　02

　　頤家康養(yǎng)運營模式實踐：

　　如何實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的規(guī)模化復(fù)制

　　頤家聯(lián)合創(chuàng)始人姜依辰博士分享了頤家過去10年沉淀出的康養(yǎng)運營模式，在過去10年頤家成功邁過企業(yè)發(fā)展的不同節(jié)點，實現(xiàn)連鎖化運營。目前，頤家在上海、廣州、成都、天津等40城擁有100多家康護機構(gòu)，每年提供約800萬次居家護理服務(wù)。不僅如此，相較去年，頤家今年營收同比增長80%，即將突破10億元關(guān)卡。

　　頤家聯(lián)合創(chuàng)始人姜依辰博士

　　姜依辰博士認為，康養(yǎng)服務(wù)“標準化”加多重多大都不過分。她強調(diào)服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈變革的核心是服務(wù)者的變革，并圍繞客戶設(shè)計出了完善的運營活動地圖，并形成了完善的連鎖復(fù)制模式。

　　“只有同業(yè)好，行業(yè)才會好�！苯�依辰博士希望，通過頤家沉淀出的康養(yǎng)運營模式，能夠幫助行業(yè)規(guī)避彎路，有更多精力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)，從而更快抵達標準化、規(guī)范化、個性化的終點。

　　另外，在知名行業(yè)專家、國家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會委員、醫(yī)學(xué)博士烏丹星看來，頤家此次發(fā)布會的召開，對于國內(nèi)居家康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)而言，是里程碑的時刻。

　　知名行業(yè)專家、國家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會委員、

　　醫(yī)學(xué)博士烏丹星

　　“中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，需要喬布斯創(chuàng)新意識，需要任正非企業(yè)使命感。頤家給出了一個三角形的穩(wěn)定團隊和完整‘作戰(zhàn)圖’。”

　　03

　　發(fā)布兩大數(shù)字化康養(yǎng)產(chǎn)品：

　　雙輪驅(qū)動創(chuàng)新生產(chǎn)和監(jiān)管

　　頤家重點發(fā)布了SCL居家康養(yǎng)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，其包含頤家兩大核心數(shù)字技術(shù)：智能康養(yǎng)服務(wù)體系愛載Carelink+和人工智能居家服務(wù)監(jiān)管平臺AHC。

　　傳統(tǒng)的康養(yǎng)服務(wù)很難實現(xiàn)標準化服務(wù)的高效和大規(guī)模復(fù)制，而通過愛載Carelink+系統(tǒng)，能幫助服務(wù)人員快速全面采集用戶數(shù)據(jù)，錄入系統(tǒng)智能化生成康復(fù)方案，實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)大規(guī)模生產(chǎn)和復(fù)制。

　　AHC則是頤家首次完成行業(yè)內(nèi)將5G和AI與傳統(tǒng)康養(yǎng)服務(wù)相融合，獨立研發(fā)并建立的數(shù)字化監(jiān)管平臺，經(jīng)過長期運用，目前已成功成熟運營。能解決服務(wù)流程監(jiān)管難、缺乏有效的監(jiān)管手段等問題，實時把控服務(wù)流程的每項環(huán)節(jié)。

　　“我們將這兩套技術(shù)結(jié)合在一起，打造了——Servicer Cooperation Links居家康養(yǎng)服務(wù)商協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，共享同一套技術(shù)標準、產(chǎn)品標準和交付標準的康養(yǎng)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)�！�

　　頤家創(chuàng)新業(yè)務(wù)負責(zé)人劉桁

　　頤家創(chuàng)新業(yè)務(wù)負責(zé)人劉桁介紹，頤家通過技術(shù)賦能或者授權(quán)運營兩種方式向合作方輸出自己的管理、運營和產(chǎn)品體系。

　　截至2022年底，SCL協(xié)作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)落地23個城市，印證了頤家數(shù)字化康養(yǎng)體系在不同城市復(fù)制和落地的能力。今年，頤家將進一步拓展100個城市合作伙伴。

（責(zé)任編輯：華康）