管理效率提升5倍！平安健康A(chǔ)I健管師助力慢病管理更智慧

　　ChatGPT橫空出世，讓曾經(jīng)隱在各行各業(yè)背后的AI技術(shù)再次浮出水面，更多普通大眾切身體驗(yàn)到飛速發(fā)展的AI技術(shù)潛移默化地改變著人們的生活。

　　早在2022年，平安健康醫(yī)療科技有限公司(股票簡(jiǎn)稱(chēng)：平安好醫(yī)生，1833.HK，以下簡(jiǎn)稱(chēng)平安健康)旗下智慧醫(yī)療創(chuàng)新打造的AI健康管理師悄然上線(xiàn)，應(yīng)用于中國(guó)平安“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”中，輔助健康管理師們?yōu)樵擁?xiàng)目的用戶(hù)群體提供慢病管理服務(wù)，極大提升了用戶(hù)的慢病管理效率和依從性，管理效率提升了高達(dá)5倍。

　　不僅如此，平安健康在健康管理領(lǐng)域應(yīng)用的AI技術(shù)，遠(yuǎn)不止AI健康管理師，譬如，創(chuàng)新打造的AI疾病風(fēng)險(xiǎn)輔助測(cè)評(píng)、AI運(yùn)動(dòng)方案等，均在平安健康的慢病管理服務(wù)中輔助著健康管理師們。以AI疾病風(fēng)險(xiǎn)輔助測(cè)評(píng)為例，該工具目前已支持預(yù)估12種疾病風(fēng)險(xiǎn)，可向健康管理師們預(yù)警當(dāng)前正在接受慢病管理服務(wù)的用戶(hù)未來(lái)5年可能存在的疾病風(fēng)險(xiǎn)，方便健康管理師更有前瞻性地為用戶(hù)定制個(gè)性化管理方案，數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)確率約90%。

　　AI+“四師”共管讓用戶(hù)主動(dòng)性更強(qiáng)

　　平安健康致力于以AI輔助人工的服務(wù)模式提升慢病管理的效率，依托平安醫(yī)療科技領(lǐng)先的AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析模型，以“生活方式醫(yī)學(xué)理念”為基礎(chǔ)，聯(lián)合國(guó)家代謝病臨床中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，為符合服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)量身定制個(gè)性化慢病管理方案。在這套管理方案中，通過(guò)AI輔助健康管理師，再通過(guò)社群管理用戶(hù)，幫助慢病用戶(hù)從日常生活習(xí)慣中建立科學(xué)認(rèn)知和行為改變計(jì)劃。從推出在平安“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”中應(yīng)用至今，服務(wù)方案經(jīng)多次迭代，獲得了百萬(wàn)慢病用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，截至2023年1月，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)98.89%。

　　在慢病管理服務(wù)中，平安健康配備了四師對(duì)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)，包括：專(zhuān)業(yè)臨床醫(yī)生、國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師、資深健康管理師、心理咨詢(xún)師，主要負(fù)責(zé)對(duì)慢病用戶(hù)進(jìn)行疾病咨詢(xún)、生活方式和心理健康的指導(dǎo)，前文中提及的AI健康管理師，則是作為幫助健康管理師為用戶(hù)提供飲食指導(dǎo)的工具。

　　AI健康管理師與社群相結(jié)合，用戶(hù)餐前發(fā)一張飲食照片，即可收到個(gè)性化飲食管理方案，指導(dǎo)用戶(hù)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，達(dá)到改善不良生活飲食習(xí)慣的目的。其原理是AI健康管理師根據(jù)用戶(hù)發(fā)出的照片，自動(dòng)識(shí)別多種食物、分析營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)、找到營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題、通過(guò)大數(shù)據(jù)模型的分析，再將飲食管理方案結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)給用戶(hù)。AI健康管理師即時(shí)飲食點(diǎn)評(píng)讓用戶(hù)可以快速地收到反饋信息，相比于傳統(tǒng)單純?nèi)斯さ娘嬍滁c(diǎn)評(píng)方式，AI健康管理師飲食點(diǎn)評(píng)反饋速度更快，幫助患者解決了“吃什么、怎么吃”的問(wèn)題，用戶(hù)獲得感更足，也就更有動(dòng)力進(jìn)行慢病的自我管理。

　　一位平安“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”的忠實(shí)用戶(hù)“牡丹”女士提到：“體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)有小半年了，從平安‘百萬(wàn)慢病項(xiàng)目’推出之時(shí)，便加入了其中，最開(kāi)始時(shí)發(fā)出照片需要耐心地等待營(yíng)養(yǎng)師的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，而現(xiàn)在發(fā)出照片即時(shí)能收到點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)方案，點(diǎn)評(píng)速度快了很多，體驗(yàn)感很好，同時(shí)他們給的建議，我照著做，使我的血糖從空腹血糖值9.8mmol/l降到了正常值，我開(kāi)心極了，真心感謝他們的付出。”據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：“AI健康管理師的應(yīng)用，使用戶(hù)的依從性峰值達(dá)88.35%，管理效率提升了5倍。”

　　深挖AI賦能創(chuàng)新探索慢病管理新發(fā)展

　　值得一提的是，慢病管理一直是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的重要命題之一。人口老齡化、居民不健康的生活方式使得我國(guó)慢性病患者的數(shù)量不斷增長(zhǎng)且呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，龐大的慢性病患者數(shù)量顯示出我國(guó)慢性病領(lǐng)域仍面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)《中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)與慢性病狀況報(bào)告(2020年)》顯示，2019年我國(guó)因慢性病導(dǎo)致的死亡占總死亡88.5%。

　　面對(duì)嚴(yán)峻的慢性病防控形勢(shì)，傳統(tǒng)慢病管理凸顯出諸多痛點(diǎn)，最典型的兩大痛點(diǎn)：一是服務(wù)和管理的關(guān)鍵仍然是靠“人”，對(duì)人工依賴(lài)程度高，無(wú)法滿(mǎn)足巨大慢病用戶(hù)需求;二是慢病管理用戶(hù)管控意識(shí)缺失，依從性差，慢病管理效果不佳。

　　近年來(lái)，隨著醫(yī)療科技不斷進(jìn)步，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為核心的解決方案出現(xiàn)，這兩大痛點(diǎn)得以解決——平安健康創(chuàng)新打造出的AI健康管理師，極大幫助健康管理師們提升了對(duì)用戶(hù)的慢病管理效率和用戶(hù)的依從性。

　　在健康管理過(guò)程中，AI技術(shù)輔助健康管理師，給接受慢病管理的用戶(hù)們帶來(lái)更前瞻、更個(gè)性的管理方案，也讓慢病管理更智慧。相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“要更好地服務(wù)慢病用戶(hù)，AI管理方案還有很多地方需要完善，未來(lái)我們將持續(xù)發(fā)力大數(shù)據(jù)+AI等前沿技術(shù)，對(duì)用戶(hù)的慢病管理需求深度分析，持續(xù)深化競(jìng)爭(zhēng)力，打造服務(wù)化、智能化、專(zhuān)業(yè)化的慢病管理新生態(tài)，傳遞科技溫度，幫助每一個(gè)人、每一個(gè)家庭、每一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)人人可享的高品質(zhì)慢病服務(wù)。”

（責(zé)任編輯：華康）