安徽電信上線AI康養(yǎng)服務(wù)，科技助老引領(lǐng)居家健康養(yǎng)老新模式

　　6月21日，中國電信安徽公司聯(lián)合科大訊飛上線AI康養(yǎng)服務(wù)。Al康養(yǎng)通過AI技術(shù)和電視大屏結(jié)合，為老年用戶提供疾病自查、心率檢測、健康檔案、運動養(yǎng)生等居家康養(yǎng)解決方案。值得一提的是，AI康養(yǎng)遙控器通過內(nèi)置的心率檢測傳感器，可以采集人體心率和血氧飽和度等參數(shù)并實時傳輸至電信電視大屏，家庭用戶可實現(xiàn)邊觀看電視節(jié)目邊監(jiān)測自己的身體狀況。

　　讓老年人足不出戶享受智慧便捷的家庭醫(yī)生式服務(wù)是中國電信安徽公司布局智慧家庭“一屏多用”的又一重要舉措。AI康養(yǎng)服務(wù)將家庭日常硬件設(shè)備和居家養(yǎng)老融為一體，是一種新型的、適合中國家庭的智慧健康養(yǎng)老方式。

　　國情之下發(fā)展老齡健康服務(wù)刻不容緩

　　去年3月，國家衛(wèi)生健康委、教育部、科技部等15個部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》，強調(diào)持續(xù)發(fā)展和維護老年人健康生活所需要的內(nèi)在能力，促進實現(xiàn)健康老齡化。相比老年人的健康需求，與健康老齡化相關(guān)的機構(gòu)、隊伍、服務(wù)和政策支持不足。

　　值得慶幸的是，伴隨著人工智能應(yīng)用日益深入，5G、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)快速發(fā)展，持續(xù)推動健康老齡化和居家養(yǎng)老已具備多方面優(yōu)勢和條件。面對老年群體對醫(yī)療保健、生活服務(wù)的需求，政府鼓勵發(fā)展和應(yīng)用好健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)，提升健康醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　針對如何服務(wù)好龐大的老年群體，中國電信安徽公司發(fā)揚“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”理念，把為民辦實事作為重要內(nèi)容，利用科技稟賦不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。此次，中國電信安徽公司和科大訊飛強強聯(lián)手，通過智慧醫(yī)療、人工智能等優(yōu)勢技術(shù)加持，將電信電視大屏變成一個居家康養(yǎng)服務(wù)平臺，借助智能語音、新型硬件賦能電信電視家庭服務(wù)，打造出居家養(yǎng)老新場景、新應(yīng)用、新方案。

　　從讓老人“愛用”、“常用”出發(fā)，適老化創(chuàng)新居家康養(yǎng)解決方案

　　居家康養(yǎng)服務(wù)要考慮老年人使用的實際需求。家庭場景下，對于心血管疾病這類高發(fā)病，若能夠綜合運用健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)，將心率、血氧檢測和疾病篩查覆蓋到基層或者家庭單元，幫助老年患者做到及時、良好的疾病早期預(yù)警，將有效提升心血管疾病的防治水平。而電視大屏作為老年人重要的信息入口，本身具有大屏、大聲、大字的交互優(yōu)勢，且隨著交互方式不斷智能化，電視承載居家康養(yǎng)服務(wù)成為可能。

　　中國電信安徽公司AI康養(yǎng)服務(wù)的適老化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：

　　其一，實現(xiàn)心率和血氧水平的實時監(jiān)測。脈搏波是心臟的搏動沿動脈血管和血流向外周傳播而形成的。脈搏波所呈現(xiàn)的波形、波幅、波速以及周期等信息，很大程度上反映了人體心血管系統(tǒng)中許多生理病理的血流特征，采集和分析人體脈搏波的信息用于判斷個體的身體健康狀態(tài)十分必要。

　　中國電信安徽公司采用AI康養(yǎng)遙控器進行心率血氧數(shù)據(jù)的采集。AI康養(yǎng)遙控器所采用的光電容積脈搏波法具有微型化、高絕緣性、強抗干擾性，以及可非浸入式地檢測病人的各種癥狀信息等優(yōu)點。老年用戶可以通過語音交互方式在電視大屏上進行心率、血氧數(shù)據(jù)的自動采集，并生成實時健康報告，包含心率、血氧飽和度、呼吸頻率、微循環(huán)、心率變異性、心律失常、疲勞指數(shù)等數(shù)據(jù)。而且AI康養(yǎng)服務(wù)平臺可實現(xiàn)對檢測結(jié)果的科學(xué)分析，針對健康指標偏差給出可能出現(xiàn)的癥狀、可能造成的原因等分析結(jié)果，并提供改善建議。

　　其二，實現(xiàn)疾病自查+線下導(dǎo)診的健康服務(wù)閉環(huán)。電信電視大屏上的AI康養(yǎng)服務(wù)平臺可為老年人提供疾病自查服務(wù)。老年人通過大屏語音提示完成多輪交互即可診斷出疑似疾病，并且平臺能通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、篩選、整合，主動推薦相關(guān)健康知識給老年人。目前，AI康養(yǎng)服務(wù)上線的疾病自查功能依托于訊飛智醫(yī)助理，其醫(yī)療醫(yī)學(xué)知識庫來源于國家一級出版單位人民衛(wèi)生出版社，能夠為輔診引擎訓(xùn)練、產(chǎn)品效果提升提供權(quán)威的知識庫資源支撐。

　　同時，疾病自查的診斷報告可以輔助問診、輔助診療，做為線下就醫(yī)導(dǎo)診依據(jù)，有效提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和效率。目前，訊飛的智醫(yī)助理在全國已累計提供輔助診斷5億多次，每天可以幫助基層醫(yī)生看70多萬病人，并且與協(xié)和、安徽省立醫(yī)院等眾多醫(yī)院有良好的合作，具有廣泛普及率。

　　其三，實現(xiàn)語音交互降低老年人使用門檻。根據(jù)中國家電網(wǎng)《2022 國內(nèi)市場適老化電視調(diào)研報告》進行的一項“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果顯示，“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”是老年用戶最希望電視具有的功能點，占比高達47.9%。中國電信安徽公司推出的AI康養(yǎng)服務(wù)考慮到老年群體特點，所有功能的實現(xiàn)以語音交互為主，為打字不方便的老年用戶提供了便利，極大降低了在線醫(yī)療資源的使用門檻。

　　同時，在原有交互體驗的基礎(chǔ)上，AI康養(yǎng)遙控器根據(jù)老年人的語言邏輯優(yōu)化了語音交互體驗。老年用戶通過說話就能控制電視，按住遙控器語音鍵說：“我想看抗戰(zhàn)電影”、“我想看養(yǎng)生節(jié)目”、“增加音量”、“打開電視醫(yī)生”……語音遙控即可完成頻道切換、影視搜索、播放操控、應(yīng)用調(diào)取等各種復(fù)雜的電視機頂盒操作。

　　大屏科技助老讓銀發(fā)無憂，讓服務(wù)更有溫度

　　實現(xiàn)居家康養(yǎng)是推行健康老齡化中的關(guān)鍵一環(huán)，是一項關(guān)系國計民生的重要大事。幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，提供高效好用、安全放心的一整套智慧康養(yǎng)服務(wù)，才能在健康老齡化進程中贏得認可。中國電信安徽公司獨創(chuàng)出的一套具有普適性、標準化的居家康養(yǎng)可行性解決方案，將極大完善我省老年健康保障機制。

　　隨著老年群體的增長，各地正逐步完善以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的居家康養(yǎng)服務(wù)。在家庭場景下，居家康養(yǎng)與電視大屏的結(jié)合成為值得期待的形式。

　　中國電信安徽公司通過對康養(yǎng)市場的深度市場調(diào)研、需求分析、跟蹤監(jiān)測，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴成立專項課題，共同創(chuàng)新、積極試點，樹立起電信電視業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的居家康養(yǎng)服務(wù)全國樣板。

　　中國電信安徽公司將通過AI康養(yǎng)為新的起點，將康養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭當(dāng)中去，逐步構(gòu)建起面向安徽區(qū)域老年群體的特色服務(wù)體系，惠及廣大老齡人口，讓老年群體在數(shù)字生活中也能有獲得感、幸福感、安全感，樂享智慧老年生活。

（責(zé)任編輯：華康）