黃山市華澤醫(yī)院：中西醫(yī)結合發(fā)展，護佑民眾健康

　　黃山市正在建設大黃山世界級休閑度假旅游目的地、長三角生態(tài)康養(yǎng)首選地。在此背景下，經黃山市衛(wèi)生健康委批準，2021年，黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院開工建設。

　　2022年5月15日，黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院正式開診。2023年全年門急診21.8萬人次，住院病人1.01萬人次。

　　醫(yī)院位于黃山市中心城區(qū)屯溪，按三級規(guī)模和JCI標準建設與管理，院區(qū)一期核定床位349張，可開放床位525張(二期將增設床位500張)�，F(xiàn)有醫(yī)療技術人員400余人，高級職稱人員30余人。按照三級醫(yī)院標準設置臨床和醫(yī)技科室，配備有高端進口醫(yī)療設備及智慧化醫(yī)療輔助設施。

　　傳承新安醫(yī)學 護佑民眾健康盡顯擔當

　　新安醫(yī)學始于宋，鼎盛于明清，傳承至今。數(shù)百年間，有文獻資料可考證的醫(yī)家近1000位，著作800多部。新安醫(yī)家的醫(yī)德醫(yī)風，治學態(tài)度，臨床經驗，學術觀點，值得繼承發(fā)揚。

　　黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院加強中醫(yī)藥創(chuàng)新動力，促進中西醫(yī)結合技術發(fā)展、普及與推廣。醫(yī)院積極對接安徽省中醫(yī)院、安徽中醫(yī)藥大學“國醫(yī)堂”等省內外知名三級甲等醫(yī)院，特邀國家、省市級名院名醫(yī)到醫(yī)院坐診、手術、查房、教學。

　　目前，醫(yī)院通過已建成運行的“華澤中醫(yī)館”，搭建新安醫(yī)學傳承平臺，挖掘名方名帖、匯集新安醫(yī)學傳承人，促進新安醫(yī)學發(fā)展。醫(yī)院先后與祁門蛇傷研究所、蜀口曹氏外科、沛隆堂程氏外科三位新安醫(yī)學傳承人簽訂了醫(yī)療合作協(xié)議，定期來醫(yī)院坐診。

　　醫(yī)院率先在黃山市開展中醫(yī)特色護理門診，開展中醫(yī)健康科普知識講座，創(chuàng)建智慧康養(yǎng)基地，推動中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新。

　　加強人才和�？平ㄔO 全面提升醫(yī)院核心競爭力

　　黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院注重整體隊伍素質提高，突出重點人才培養(yǎng)，為醫(yī)院發(fā)展構建科學合理的人才梯隊。

　　醫(yī)院先后與安徽省中醫(yī)醫(yī)院、安徽省胸科醫(yī)院、中國科學技術大學附屬第一醫(yī)院、北京明德醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、樹蘭(杭州)醫(yī)院等建立友好關系，指導�？平ㄔO和人才培養(yǎng)，接收進修學習，提高�？圃\療水平。

　　醫(yī)院積極創(chuàng)造有利于人才成長的環(huán)境，用事業(yè)留人、感情待人。在生活上主動關心，讓他們全身心投入工作。取得成績后，及時獎勵和表彰，在評比先進等榮譽方面給予優(yōu)先。

　　建院以來，相繼送出50多人次外出進修學習，醫(yī)院的良好文化和氛圍也吸引一大批人才加盟，目前，醫(yī)院的兒科、心胸外科、呼吸內科等已經在黃山市乃至省內確定了學術地位，為專科建設和醫(yī)院發(fā)展奠定了基礎。

　　強化管理重細節(jié) 服務品質再提升

　　為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務質量，醫(yī)院積極完善醫(yī)療質量管理體系,制訂醫(yī)療質量考核與激勵機制，不斷提升醫(yī)療質量管理的科學化、精細化水平。

　　2022年，醫(yī)院制定了《黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院全面提升醫(yī)院服務實施方案》，提出了“堅持以病人為中心，以問題為導向，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制等措施，為患者提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務，全面提升醫(yī)院服務水平”的總體要求和“進一步提升醫(yī)院全面服務，努力做到讓患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，社會滿意度明顯提高”的具體目標。先后制定一系列促進服務的規(guī)章制度。

　　醫(yī)院成立了客戶服務部和投訴辦公室。醫(yī)院常年開展“最美服務之星”評選活動，不斷完善就診流程和加強醫(yī)院信息化建設，通過開展“門診病人滿意度調查”“住院病人滿意度調查”開設“院長信箱”“投訴電話”等，加強與患者聯(lián)系，及時解決患者提出的問題。

　　日前，安徽省印發(fā)《大黃山世界級休閑度假康養(yǎng)旅游目的地建設行動方案》，打造休閑度假、醫(yī)療康養(yǎng)等高端服務業(yè)集群。新起點，新使命。新的一年，在國家和省委省政府的政策指導下、在黃山市衛(wèi)生健康委的領導下，黃山華澤中西醫(yī)結合醫(yī)院全體員工將繼續(xù)團結拼搏，堅持中西醫(yī)結合發(fā)展道路，為建設健康黃山、健康安徽做出更新、更大貢獻!

（責任編輯：華康）