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近日，記者參觀了壹健康武漢總部和新落成的壹健康品牌館，并與壹健康集團(tuán)副總裁張夢(mèng)影、首席顧問(wèn)周宏明、數(shù)字化研究中心負(fù)總經(jīng)理賀明輝、系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理張寶庫(kù)、硬件智能中心總經(jīng)理高健倫、壹邦市場(chǎng)策略中心副總經(jīng)理王燕、綠瘦業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理張華萍等集團(tuán)核心管理層展開了采訪座談會(huì)。
據(jù)悉，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功使得壹健康同時(shí)獲得了“大健康”及“信息技術(shù)”行業(yè)快速發(fā)展的加持。而對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地到管理及賦能業(yè)務(wù)，壹健康管理層表示，集團(tuán)的轉(zhuǎn)型離不開強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理建設(shè)，對(duì)現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級(jí)重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化、在線化。
壹健康系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理張寶庫(kù)表示，集團(tuán)智能化建設(shè)規(guī)劃主要從三個(gè)方面入手，即服務(wù)智能化、辦公智能化和管理智能化。在服務(wù)智能化建設(shè)方面，公司計(jì)劃基于AI大數(shù)據(jù)，打造一個(gè)為員工分級(jí)、用戶分級(jí)的全新智能化服務(wù)平臺(tái)，以支持系統(tǒng)能主識(shí)別用戶和服務(wù)人員的特征，并給他們貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”，創(chuàng)建“畫像”，從而更科學(xué)、高效地為用戶智能匹配相對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，并提供最適合用戶的體重管理方案。在管理方面，已經(jīng)建立了智能化的透明工廠──湖北工廠、西安工廠，在東莞成立了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、半自動(dòng)化的智能物流系統(tǒng)。
目前，壹健康集團(tuán)在數(shù)據(jù)、智能、科技、專業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)六大維度上再提升，幫助客戶建立健康生活方式，真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、科學(xué)的健康管理服務(wù)。其中，“產(chǎn)品+服務(wù)”是壹健康集團(tuán)獨(dú)特的商業(yè)模式護(hù)城河：如旗下綠瘦品牌“五力合一”科學(xué)體重管理服務(wù)模式，壹邦品牌“3+6”健康服務(wù)體系，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以多對(duì)一，向消費(fèi)者提供線上線下(300959)多維度一體化的服務(wù)方案。
壹健康集團(tuán)副總裁張夢(mèng)影表示，壹健康的核心模式，實(shí)際上是通過(guò)提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的解決方案，賦能給客戶一種健康的生活方式。這也正是驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心——通過(guò)數(shù)據(jù)刻畫客戶畫像、洞察客戶需求，讓每一位獨(dú)特的客戶享受到屬于自己的個(gè)性化、定制化的健康生活體驗(yàn)，從中獲得更高的價(jià)值感和幸福感。
值得注意的是，今年5月5日，壹健康集團(tuán)已與武漢大學(xué)簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，與哲學(xué)學(xué)院共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，未來(lái)雙方將在人才培養(yǎng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、科學(xué)研究等方面進(jìn)行深度合作，加強(qiáng)和完善集團(tuán)的智能化數(shù)字化管理，通過(guò)融入心理元素，進(jìn)一步洞察客戶需求，布局心理板塊，持續(xù)觸發(fā)壹健康品牌生機(jī)。
（責(zé)任編輯：華康）
