近日，北京市民劉先生告訴記者，他在某家醫(yī)院的小程序掛號時，不僅需要先填寫就診人信息，還需要進行人臉識別驗證。但另換一家醫(yī)院后，只需填寫就診人信息就能預約掛號。
劉先生還發(fā)現，有的醫(yī)院小程序可添加多個就診人，而添加這些就診人信息時也無需人臉識別驗證。同樣是線上掛號，為何有的需要人臉識別，有的不需要?線上掛號前進行人臉識別是否有必要?
在劉先生看來，線上掛號要求人臉識別，能在一種程度上防止“黃牛”倒號，就診時人號對應，避免出現“一號難求”的情況。“但是人臉信息屬于個人隱私，有的醫(yī)院需要有的不需要，不禁讓人疑惑一些醫(yī)院是否隨意和過度索要個人信息。”劉先生說。
北京中醫(yī)院大學教授、衛(wèi)生法研究中心主任霍增輝在接受《工人日報》記者采訪時表示，線上掛號沒必要設定人臉識別的環(huán)節(jié)。“人臉識別是生物識別信息的一種，屬于敏感的個人信息，一旦泄露或者非法使用，容易導致患者的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害。”
霍增輝認為，在采集了患者的姓名、身份證號等必要信息的情況下，足以識別患者身份。增設人臉識別，一方面使得采集環(huán)節(jié)更為復雜，同時也增加了醫(yī)院的信息維護成本。
華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院門診部辦公室主任李剛認為，人臉識別涉及患者個人隱私，醫(yī)院沒有權力掌握這些信息。同時，人臉識別對掛號系統有更高的技術要求，醫(yī)院在信息化建設方面的投入也更多。
記者隨機體驗幾家醫(yī)院的線上掛號小程序發(fā)現，不同醫(yī)院所需要填寫的注冊信息內容也不盡相同。除了需要患者姓名、性別、身份證號等基本信息之外，個別醫(yī)院還要求患者必須填寫學歷、職業(yè)、婚姻狀況、詳細家庭住址等較為隱私的信息。
對此，李剛認為，一些醫(yī)院掛號時需要患者較為隱私的信息，可能不只為掛號這個環(huán)節(jié)服務�；颊咴卺t(yī)院看病需要建檔，這些信息的采集能為之后患者住院提供方便，實現患者信息由門診到住院的暢通。
“醫(yī)院對患者信息的采集應以滿足診療必須為準，不必擴大采集范圍。”霍增輝表示，醫(yī)院線上掛號系統的設置應簡便、易操作，方便患者就診。同時，醫(yī)院應當增加信息技術部門的人員配備、進一步提升人員的專業(yè)技術水平，做好系統的開發(fā)和維護，提升患者就診體驗的同時保護好患者的信息安全。
為防治“黃牛”倒號賣號，霍增輝建議，可以在網上掛號系統中設置已經掛過的號不允許轉讓，例如，不允許由A患者轉為B患者，凈化就醫(yī)環(huán)境。
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