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助力醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型,貝銳x醫(yī)百科技案例解析

時(shí)間:2024-01-23 18:05:14   來(lái)源:大眾網(wǎng)

  在醫(yī)療數(shù)字化這個(gè)歷史進(jìn)程的大浪潮中,醫(yī)藥企業(yè)扮演著重要的角色,其重要程度恐怕僅次于醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身。同時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的賦能作用也是十分明顯的,尤其在營(yíng)銷端,一系列的數(shù)字化管理、數(shù)字化推廣方案已經(jīng)成為企業(yè)的必由之選。

  

  本次案例的主角——醫(yī)百科技,中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型全場(chǎng)景一體化服務(wù)提供商,已經(jīng)為千余家藥企客戶和100余家協(xié)會(huì)客戶提供了專業(yè)服務(wù)。

  醫(yī)百科技聚焦于藥械企業(yè)營(yíng)銷端的技術(shù)賦能,服務(wù)藥企營(yíng)銷全場(chǎng)景,為醫(yī)藥企業(yè)提供“數(shù)字化學(xué)術(shù)推廣、數(shù)字化銷售管理和數(shù)字化醫(yī)患管理”的整體解決方案,覆蓋“企-醫(yī)-患-藥”的營(yíng)銷全鏈路,助力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  案例背景與需求:全新直播產(chǎn)品需引入可靠的遠(yuǎn)程支持與互動(dòng)方案

  基于醫(yī)療學(xué)術(shù)分享、臨床教育指導(dǎo)、病例宣講、相關(guān)醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)科普等需求的廣泛存在,醫(yī)百科技推出了基于直播的“100 Live”軟件產(chǎn)品,支持?jǐn)?shù)萬(wàn)人同時(shí)在線觀看,滿足用戶隨時(shí)隨地參與高質(zhì)量醫(yī)學(xué)直播的需求。

  

  在“100 Live”軟件的研發(fā)過(guò)程中,醫(yī)百科技捕捉到了更加進(jìn)階的服務(wù)需求,即在軟件使用的過(guò)程中,確保用戶在使用過(guò)程中得到及時(shí)、專業(yè)的支持。

  在該項(xiàng)目中,醫(yī)百科技具體的需求如下:

  1、直播軟件在時(shí)效性上要求極高,一旦出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,需要能夠在第一時(shí)間得到解決。

  2、在直播過(guò)程中,管理員需要具備控制遠(yuǎn)程權(quán)限的能力,以便更好地協(xié)同直播進(jìn)行。

  3、軟件的覆蓋面廣泛,需要支持多種遠(yuǎn)程集成類型,以適應(yīng)不同用戶的需求。

  4、引入的解決方案必須完全集成到醫(yī)百自行開(kāi)發(fā)的軟件中,實(shí)現(xiàn)無(wú)感嵌入,維持軟件的自主性。

  審視這些需求,不難發(fā)現(xiàn)需要在軟件中融入一個(gè)專業(yè)的遠(yuǎn)程控制方案,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步賦能。

  為此,醫(yī)百科技與貝銳合作,引入貝銳旗下遠(yuǎn)程控制解決方案。該方案憑借優(yōu)秀的自研專利算法,成功滿足直播過(guò)程中遠(yuǎn)程控制和演示的要求。

  方案部署:SDK高效嵌入

  具體方案部署方面,醫(yī)百科技采用了SDK嵌入式方案,將遠(yuǎn)程控制能力集成進(jìn)入“100 Live”軟件中,這一集成方案涵蓋了Windows、Mac和Web各個(gè)版本,實(shí)現(xiàn)了線上直播各平臺(tái)的互通互聯(lián)。

  在線上直播的場(chǎng)景下,參與者不僅可以通過(guò)畫面和語(yǔ)音進(jìn)行交互,還能通過(guò)互相桌面共享和控制,提高了線上直播的效果,加強(qiáng)了客戶之間的溝通效率。考慮到線上直播的即時(shí)性,在客戶端嵌入了遠(yuǎn)程維護(hù)功能,使技術(shù)人員能夠在問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間處理客戶線上的相關(guān)問(wèn)題,從而提高了售后效率。

  方案優(yōu)勢(shì):

  在本案例中,貝銳提供的遠(yuǎn)程控制SDK方案主要體現(xiàn)了四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

  ● 包含定制功能的集成方案有利于打造自主品牌效應(yīng)

  SDK集成方案使企業(yè)軟件更具自主品牌展示能力,更好的開(kāi)發(fā)更適合客戶的需求場(chǎng)景的方案,不再局限于傳統(tǒng)軟件需要額外配合使用的場(chǎng)景,從而可以更好的融入醫(yī)百的整體業(yè)務(wù)方案。

  ● 架構(gòu)靈活,支持多平臺(tái),

  貝銳遠(yuǎn)程控制SDK方案支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系統(tǒng),支持公有化、私有化等多種環(huán)境部署,滿足不同開(kāi)發(fā)能力和定制需求的客戶。

  此外,SDK嵌入式方案在部署層面靈活度較高,可使用免開(kāi)發(fā)UI組件有效降低二次開(kāi)發(fā)門檻,簡(jiǎn)單調(diào)用即可實(shí)現(xiàn)完整功能;同時(shí)其支持X64、Arm等架構(gòu),適配麒麟、中科方德、Deepin、統(tǒng)信UOS等國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)

  ● 功能搭載豐富

  

  在遠(yuǎn)控功能層面,貝銳SDK嵌入式方案具備穩(wěn)定安全的遠(yuǎn)程桌面基礎(chǔ)能力,高效便捷的遠(yuǎn)程互動(dòng)能力,以及多樣化的功能擴(kuò)展能力,可以滿足企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程控制的各種進(jìn)階需求。

  總結(jié):

  這一整套解決方案協(xié)助醫(yī)百科技成功應(yīng)對(duì)了直播軟件的各項(xiàng)售后支持、協(xié)作挑戰(zhàn),為其提供了高效的遠(yuǎn)程維護(hù)能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,醫(yī)百科技將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新之路,為藥械企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

(責(zé)任編輯:華康)

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