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打造AI, 推出AI, 百度商家Bot 又用漫畫教你駕馭AI啦

時間:2023-12-27 14:31:38   來源:搜狐

  今年11月23日在百度熱AI營銷大會上,百度智能商家經營平臺率先升級推出了客戶智能體——商家BOT。

  作為百度營銷全新品牌價值主張 Γ生成商業(yè)新未來」下的智能經營平臺, 商家BOT背靠文心大模型4.0 版本,采用“Prompt精準理解+內容滿足+極致服務”的創(chuàng)新模式,能夠根據用戶意圖及時反饋,引導用戶購買或留資,能夠在提高有效線索量的同時高效獲客,即使是在生成式AI時代中也是非常強悍的存在。

  而如今,為了讓更多客戶能夠更好的了解商家BOT的各項功能,并把智能商業(yè)體作為品牌的智能化解決方案,時隔1個月之后,百度特推系列漫畫,用故事性包裝+創(chuàng)意形式,幫助客戶理解 、接受 、駕馭AI。

  系列條漫組成經營指南 層層遞進解讀商家BOT

  “用科技讓復雜的世界更簡單”是百度的品牌使命 。為了履行這個承諾,光是打造能夠提升商業(yè)變現效 率的生成式AI商家BOT還不夠, 百度還將商家BOT的使用指南拆開了揉碎了, 再組合成創(chuàng)意漫畫, 重 新講給用戶聽,用簡單易懂的方式層層遞進,打造了專屬百度商家BOT的“經營成長指南”。

  而吃透這個指南一共需要三步: 了解商家BOT 、了解百度商家等級評估體系,以及理解核心功能,快 速理解AI。

  在這一點上, 百度先包裝了一個專為商家答疑打造的“百度經營電臺”, 向用戶解釋了“ 啥是商家BOT”:

  

  在評估體系方面,百度主要基于商家的經營能力與服務能力,為商家設定了不同等級,并未不同等級 的商家提供了不同的流量支持 、變現政策等資源,為商家經營提供科學牽引,打造了—套更符合中國 商家體質的經營成長指南, 名曰 Γ百度商家等級」評估體系。

  

  另外幾篇漫畫主要圍繞商家BOT的核心模塊,為客戶提供更加清晰的智能體解決方案,助力客戶快速 理解科技,上手駕馭AI。

  「私信喚醒」功能依托百度APP高效觸達能力,能夠幫助商家重建失聯線索和商家關系,即使是初次 咨詢之后流失的客戶,也會收到強提醒,幫助商家精準撬動潛在用戶,充分挖掘潛客線索。

  

  「智能建站」功能則能夠快速幫助中小商家完成線上門店建設和投放經營,通過前期與商家對話了解 需求, 短時間內快速生成站點與店鋪,并針對商家實際情況產出高質量內容與投放建議,用“建+投” 的 省心經營模式,幫助商家降低經營成本,縮短經營流程,實現快速“入局”。

  

  在服務經營和內容經營方面,商家BOT則為商家提供 ΓAI客服機器人」,以及運用文心大模型能力產 出內容的 ΓAI內容服務」。

  其中,AI客服機器人采用國內首創(chuàng)技術,無需人工預設,就能依托真實接待話術,自主學習迭代,持 續(xù)提升轉化能力,實現服務環(huán)節(jié)降本增效目標 。AI內容服務則背靠文心大模型4.0的強大算法及能力,能夠快速理解用戶需求,并主動生成并提供高質量內容,實現內容 、服務的雙重極致滿足,達成有效 轉化的提升。

  全新版本商家經營智能體 綜合提升智能時代商家經營能力

  每一次劃時代技術的迭代,都代表著過往的經營方式會經歷天翻地覆的改變 。而從一站式智能商家經 營平臺,到如今可讀性 、趣味性 、知識性兼具的產品漫畫,百度一直在傳遞自己的品牌溫度, 幫助商 家在科技與技術的迭變中破局前行,讓更多企業(yè)用戶能夠跟得上智能商業(yè)新時代。

  目前,商家BOT聚焦用戶需求,已經升級為全新的「商家經營智能體」,用規(guī)劃 、記憶 、工具三大關 鍵能力,幫助商家提升長效經營能力,實現品牌價值的可持續(xù)增長。

  【數字分身】模擬商家數字分身,自主理解商品業(yè)務,沉浸交互獲客;

  【顧客畫像】深度理解用戶需求,精準篩選用戶畫像,自動規(guī)劃決策鏈路;

  【激發(fā)需求】通過多輪對話,充分激發(fā)用戶需求,耐心引導直至與業(yè)務契合;

  【增量獲客】全網撈人,精準甄別,匹配商家內容與服務,實現獲客效果提升。

  信息化時代下,“獲客難”是大部分商家所面臨的共同難題。尤其隨著消費者獲取信息的來源不斷拓寬,在做出留資及購買行為前會更加謹慎,而站在商家的角度,智能帶來的是更多經營成本 。而在這一點上,百度首先憑借獨特的技術優(yōu)勢,升級了智能商家經營平臺,同時,考慮到部分商家在面臨全新經營工具時會無從下手的難點, 百度在用戶提出問題前就已經想好了解決方案,用4條漫畫長圖豐富品牌知識資產, 持續(xù)建立百度基木魚“科學經營”與客戶的情感鏈接,想客戶之所向,急客戶之所急,真正做到了與商家之間相互依存,互利共贏。

  得注意的是,此次百度商家BOT推出的系列條漫除了在內容上“誠意滿滿” 之外,在形式上也頗為考究:系列漫畫均以“百度經營電臺”為載體,通過商家經營故事及痛點吸引閱讀,再用具體功能提供解決方案, 條漫結尾還有經營寶典幫助讀者快速標記重點,不僅能夠幫助內容有效傳遞,降低商家經營門檻, 還能夠進一步在商家心中建立起主動經營的心智,讓客戶智能體成為萬千商家首選的經營陣地。

  可以肯定的是,在理解AI 、打造AI 、推出AI之后,依托自身強大的AI技術支撐, 百度已經走向了帶領 更多人運用AI的全新領域 。同時, 隨著時代的進一步發(fā)展,相信在進一步攻克商家在AI技術使用上的 難題之后, 百度還會與企業(yè)持續(xù)探索創(chuàng)新場景,用智能賦能商業(yè)化服務,在為企業(yè)注入長效經營的驅 動力的同時, 為用戶帶來更大價值。

(責任編輯:華康)

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