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貨不對板、維權困難等情況影響交易體驗 二手商品交易如何防風險

時間:2024-09-04 09:58:36   來源:人民網(wǎng)

  近年來,閑置物品交易成為一種新潮的綠色生活和消費方式。越來越多人轉(zhuǎn)賣閑置的數(shù)碼產(chǎn)品、運動裝備、手工藝品等;很多消費者的觀念也在變化,主動選購具有性價比的二手商品。

  與此同時,二手交易平臺快速發(fā)展。商務部等14部門聯(lián)合印發(fā)的《推動消費品以舊換新行動方案》提出,“發(fā)展二手商品流通”“鼓勵‘互聯(lián)網(wǎng)+二手’、售后回購等模式發(fā)展”。對于很多消費者來說,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺選購二手商品,成為一種主要的交易渠道。

  整體看,消費者購買二手商品的便利度持續(xù)提升,但在一些二手商品交易過程中,貨不對板、維權困難等情況影響了交易體驗,需要在交易過程中注意防范一些風險。

  選擇正規(guī)平臺交易,不可盲目圖便宜

  二手商品交易的一大特點就是降低了購買成本。很多消費者期望買到更高性價比的商品,但也需有適當?shù)男睦眍A期。

  二手電商平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團首席執(zhí)行官黃煒介紹,根據(jù)二手商品的成色和品質(zhì),可以分為幾類:使用時間較短、次數(shù)較少,近似于新品的;雖然外觀有一定磨損,但內(nèi)部零件完好的;雖有瑕疵或修理痕跡,但仍可以正常使用的。對應不同品相,二手商品的價格會有一定差異。

  在購買二手商品時,應在不同平臺適當比價,切不可盲目圖便宜。當一些商品打著“大學生自用”“清倉甩賣”等噱頭、標價明顯低于市場價時,應更加謹慎購買。

  黃煒說,消費者通過平臺或網(wǎng)絡交易二手商品時,要先了解平臺的交易規(guī)則、退賠服務流程等情況,選擇正規(guī)平臺進行交易。

  全面關注售前、售中和售后服務

  在二手商品交易過程中,一些消費者遭遇貨不對板、功能異常等問題。和新商品不同,二手商品一定程度上屬于非標產(chǎn)品,具有更多不確定性。因此,在購買二手商品時,應全面關注售前、售中和售后服務,尤其是售后服務。

  在售前和售中過程中,消費者應關注平臺是否對二手商品有完整明確的質(zhì)檢、定級標準和流程。一些平臺有二手商品評估標準,會在商品上架前,根據(jù)其不同品相和狀況,進行相對公允的定價,為消費者提供參考。

  有些二手交易平臺對商品提供7天無理由退貨和一年質(zhì)保服務。在這些平臺交易,若消費者對商品不滿意,或者商品有問題和瑕疵,可以和平臺協(xié)商退換貨,或者快速維修。

  轉(zhuǎn)賣閑置商品要注意合規(guī)

  二手商品交易有種類限制,消費者轉(zhuǎn)賣閑置的二手商品時要注意合規(guī)。侵權假冒商品、煙草、易燃易爆化學品、管制刀具、野生動植物及其制品等,在二手交易中都是嚴格禁止的?紤]到部分商品需要特定資質(zhì)、存儲條件、授權等必要前置手段,在二手平臺出售食品、藥品、醫(yī)療器械等商品時,應當依法辦理相關的食品經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書等資質(zhì)或進行備案。此外,對涉及具有知識產(chǎn)權的網(wǎng)課、教材等,應有相關授權文件。

  轉(zhuǎn)賣一些電子產(chǎn)品時,消費者還需關注是否做好了隱私保護。一些正規(guī)的二手商品交易平臺,會對回收的電子設備恢復出廠設置,使用深度清除軟件對用戶數(shù)據(jù)進行多次清除,有利于更好保護原機主用戶的隱私。

  《 人民日報 》( 2024年09月04日 10 版)

(責任編輯:華康)

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