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近日，平安健康發(fā)布了2023年年度業(yè)績報告，顯示公司在過去一年中取得了明顯進步，實現(xiàn)了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的顯著增長。
在B端市場，平安健康展現(xiàn)出了強大的競爭實力。數(shù)據(jù)顯示，公司B端業(yè)務(wù)收入同比增長高達81.2%，達到了10.8億元，環(huán)比增速也達到了40.1%。這一增長不僅進一步鞏固了平安健康在B端市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，也充分證明了其產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足更多企業(yè)的需求。
過去12個月內(nèi)，平安健康在企業(yè)員工健康管理服務(wù)產(chǎn)品方面的表現(xiàn)尤為突出。企業(yè)端服務(wù)付費用戶數(shù)超過了510萬人，同比增長達到75%。同時，公司累計服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量也達到了1508家，較去年同期增長了530家。更為值得一提的是，單客價值(ARPU)也實現(xiàn)了同比增長3.6%，顯示出客戶黏性的進一步提升。
在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方面，平安健康也取得了顯著成果。公司通過升級“易企健康”產(chǎn)品體系，完善了“體檢+”及“健管+”兩大解決方案，并推出了“身心體檢”、“健康會員”、“福利商城”三大核心產(chǎn)品。這些舉措使得平安健康能夠提供更全面、更精細的服務(wù)，滿足不同企業(yè)的多元化需求。
除了B端市場的亮眼表現(xiàn)，平安健康在家庭醫(yī)生服務(wù)領(lǐng)域也取得了重大突破。公司去年將“四醫(yī)”集中到一個家庭醫(yī)生入口，推出了“平安家醫(yī)”王牌醫(yī)健服務(wù)品牌。這一創(chuàng)新舉措收獲了市場的熱烈反響。2023年，平安健康家庭醫(yī)生會員覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務(wù)人均使用頻次達到3.7次，較2022年提升了0.8次。更令人振奮的是，用戶問診五星好評率超過了98%，充分證明了家庭醫(yī)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與高效。
家庭醫(yī)生服務(wù)的突破，離不開平安健康對用戶需求的深入洞察和精準(zhǔn)匹配。公司建立了覆蓋29個科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，并圍繞8大專科建立了23個專病中心。這些舉措使得家庭醫(yī)生的理念和服務(wù)能夠在慢病管理、健康管理、重疾管理等方面全面鋪開，為用戶提供精準(zhǔn)又體貼的醫(yī)療服務(wù)。
此外，平安健康還借助數(shù)智化技術(shù)提升了家庭醫(yī)生服務(wù)的效率和質(zhì)量。公司的“人工智能+醫(yī)療”服務(wù)能夠保持日更新1萬條醫(yī)學(xué)知識，覆蓋各類疾病和術(shù)語。這一技術(shù)的運用使得醫(yī)生在服務(wù)流程中能夠更快速、更準(zhǔn)確地獲取信息，提升了醫(yī)療服務(wù)的效率。
展望未來，平安健康將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時，公司也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和用戶需求，為實現(xiàn)更長遠的發(fā)展目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。
（責(zé)任編輯：華康）
