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發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì) 增進(jìn)老年人福祉

時(shí)間:2024-02-26 10:18:31   來源:人民網(wǎng)

  

  圖為浙江嘉興市秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)虹橋社區(qū)長者食堂,老人們在購餐。

  新華社記者 徐 昱攝

  據(jù)預(yù)測,2035年左右,我國60歲及以上人口將突破4億,占總?cè)丝诒戎貙⒊?0%。隨著我國老齡化程度持續(xù)加深,老年人的生活、健康、精神等方面的需求都在增長,為老年人服務(wù)的市場也在蓬勃發(fā)展。日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》(以下簡稱《意見》),旨在加快銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī);(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展,讓老年人共享發(fā)展成果、安享幸福晚年。

  培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能,提升老年人生活品質(zhì)勢在必行,但社會提供的各項(xiàng)服務(wù)與老年人日益增長的物質(zhì)精神需求尚存在差距。如何采取有效措施彌補(bǔ)這些差距,專家和讀者展開討論。

  須正視老年人消費(fèi)需求正在發(fā)生的顯著變化

  “老年餐桌竟然要辦儲值卡,價(jià)格還挺貴,小區(qū)老年人都不愿意去社區(qū)食堂吃飯。”廣西桂林市的劉先生說,個別社區(qū)推行的老年餐桌項(xiàng)目其實(shí)是將經(jīng)營外包,商家為了多贏利,菜價(jià)高、菜量少,而且菜品油鹽重、不適合老年人口味等問題也比較突出,甚至出現(xiàn)充值數(shù)千元后老年餐桌突然停辦的情況。

  河南商丘市讀者何先生來信反映,他的母親獨(dú)自居住在農(nóng)村,今年剛剛住進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老院,卻遇到不少問題:農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施較差,老年人居住的房間簡陋;護(hù)工都是附近村民,沒有受過專業(yè)訓(xùn)練;養(yǎng)老院位置偏遠(yuǎn),距離醫(yī)院有一定距離!袄先俗〉貌婚_心,說養(yǎng)老院不如家里!焙蜗壬f。

  而在城市,有些養(yǎng)老院只重視對老年人基本生活上的照料和物質(zhì)方面的關(guān)懷,服務(wù)方式單一,精神關(guān)照和撫慰不足!梆B(yǎng)老機(jī)構(gòu)裝修得都挺好,住得安穩(wěn),每隔一段時(shí)間就安排體檢和護(hù)理,但心里總是空落落的!标兾魑靼彩械膶O旭華說,他早上起床后就一個人看電視、吃飯,頂多和老朋友聊聊天,“這樣的生活太單調(diào)”。

  就醫(yī)問診是老年人生活中無法避開的場景。隨著智慧醫(yī)療系統(tǒng)逐漸普及,網(wǎng)絡(luò)一鍵掛號、自助多功能服務(wù)終端機(jī)等為患者帶來許多便利,但由于不會使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備,去醫(yī)院看病成了部分老年人的心病。

  “不會手機(jī)掛號的老年人只能去窗口排隊(duì),人多的時(shí)候要排三四十分鐘,有時(shí)遇到值班醫(yī)生不在更麻煩!彼拇ǔ啥际械乃闻空f,不少老年人寧愿自己去藥店買藥或者去小診所看病,也不愿去大醫(yī)院。

  作為老年教育的主陣地,老年大學(xué)在滿足老年人學(xué)習(xí)需求、擴(kuò)大老年人社會參與方面發(fā)揮著重要作用。但受各種因素影響,老年大學(xué)也出現(xiàn)了課程供給不足等問題!皠e看招生簡章說這門課新招45人,實(shí)際上基本是老學(xué)員續(xù)報(bào),留給像我這樣的新學(xué)員的名額非常少,因?yàn)槔夏甏髮W(xué)一般都會優(yōu)先讓老學(xué)員報(bào)名!鄙虾J械膭⒁讨钢猩喺抡f,她之前為了上一門課,等了整整3年才成功報(bào)名。

  傳統(tǒng)意義上老年市場主要關(guān)注醫(yī)療和養(yǎng)老,而數(shù)字時(shí)代老年人群的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求正發(fā)生顯著變化,這為相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新提供了難得機(jī)遇。

  怎樣推動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展,滿足老年人更多養(yǎng)老服務(wù)需求

  如何解決養(yǎng)老方面的急難愁盼問題?北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院教授張勝軍建議,應(yīng)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),通過新建、改造、租賃等方式,提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力,著力發(fā)展街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)社區(qū)兩級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),依托社區(qū)發(fā)展以居家為基礎(chǔ)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)。

  “子女前段時(shí)間簽約了田村社區(qū)養(yǎng)老驛站的家庭養(yǎng)老照護(hù)床位,驛站每周都會安排人幫我跑醫(yī)院拿藥,還能定期安排康復(fù)師上門按摩,幫我解決了很多困難。”北京海淀區(qū)讀者劉女士說。

  海淀區(qū)自2020年6月開始實(shí)施家庭養(yǎng)老照護(hù)床位政策,田村社區(qū)養(yǎng)老驛站作為第一批家庭養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)單位,為符合條件的老人申請家庭床位,通過上門進(jìn)行生活能力及居住環(huán)境評估,給老人制定合理的照護(hù)方案并簽訂服務(wù)協(xié)議,對有需求的老人家中進(jìn)行適老化改造,定時(shí)為老人提供所需的養(yǎng)老服務(wù)。

  為進(jìn)一步拓展居家養(yǎng)老服務(wù),《意見》指出,鼓勵養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老上門服務(wù);培育發(fā)展專業(yè)助老陪護(hù)機(jī)構(gòu),支持與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共享資源,拓展陪護(hù)場景。

  “有關(guān)部門應(yīng)擯棄過去包辦包管、高耗低效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,按照管辦分離的發(fā)展思路,由政府出資,委托社會組織或服務(wù)團(tuán)體去經(jīng)辦和運(yùn)營,政府負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。對已在運(yùn)營的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸入新鮮血液,激發(fā)其發(fā)展活力!睆垊佘娊ㄗh探索養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營運(yùn)作模式。

  “公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要兼具公益性和商業(yè)性。有關(guān)部門應(yīng)允許公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)保持微利,同時(shí)給予政策優(yōu)惠,提升機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,推動公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康快速發(fā)展,滿足更多老人的養(yǎng)老服務(wù)需求。”張勝軍說。

  除了完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和服務(wù),中國人民大學(xué)社會與人口學(xué)院教授奐平清提出應(yīng)建立健全養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系。“各地養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系亟待健全,當(dāng)前有的社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只注重物質(zhì)方面而忽視心理撫慰,尤其是陪伴、心理疏導(dǎo)等方面的服務(wù)相對缺少,這樣只能做到老有所養(yǎng),無法做到老有所樂!眾J平清說。

  如何增加匹配老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)供給

  在老年教育方面,張勝軍認(rèn)為,不應(yīng)將老年教育和老年大學(xué)等同起來,老年教育并非只有上老年大學(xué)這一途徑。要想短時(shí)間內(nèi)緩解老年大學(xué)課程的供需矛盾,應(yīng)該積極開拓線上課程資源和教學(xué)平臺,以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)揮線下課程資源的輻射效應(yīng)。

  《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出,依托國家開放大學(xué)籌建國家老年大學(xué),搭建全國老年教育資源共享和公共服務(wù)平臺;推動部門、行業(yè)企業(yè)、高校舉辦的老年大學(xué)面向社會開放辦學(xué);支持各類有條件的學(xué)校舉辦老年大學(xué)(學(xué)校)、參與老年教育。

  “還應(yīng)支持老年教育向社區(qū)延伸,通過支持各種社會力量舉辦老年大學(xué)的辦法,擴(kuò)大老年教育資源供給。同時(shí)加強(qiáng)各級各類社區(qū)教育、老年教育機(jī)構(gòu)建設(shè),強(qiáng)化老年教育陣地建設(shè)。”張勝軍說。

  奐平清認(rèn)為,從需求來看,老年人群越來越追求社交的個性化與便利化,越來越關(guān)心消費(fèi)的品質(zhì)化與多元化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)開始從生活必需品轉(zhuǎn)向發(fā)展型和享受型消費(fèi)品、從產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)。從供給來看,借助大數(shù)據(jù)、人工智能、智能制造等數(shù)字科技,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化程度不斷提高,諸多細(xì)分領(lǐng)域都在增加匹配老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)供給。

  移動智能終端的普及也讓老年人群成為創(chuàng)新消費(fèi)場景的推動者,進(jìn)一步放大了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)助力消費(fèi)升級的積極作用。例如,“樂游上海”小程序設(shè)計(jì)了長者版界面,解決小圖標(biāo)、小字號對老年人獲取文旅信息的障礙問題;“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡將在線購買預(yù)約的旅游產(chǎn)品和服務(wù)加載至個人第三代社?,解決老年人出門需要攜帶多張卡片,容易忘帶、少帶、錯帶等問題。

  2021年4月,工信部印發(fā)相關(guān)文件,要求國內(nèi)網(wǎng)站和APP加快推進(jìn)適老化改造,解決老年人群對數(shù)字技術(shù)“不想用、不會用”的障礙。截至2023年7月,工信部已累計(jì)指導(dǎo)推動1735個網(wǎng)站和APP完成適老化改造!拔磥磉要緊貼老年人群需求特點(diǎn),各方多維協(xié)作,持續(xù)升級智能軟硬件系統(tǒng),搭建更便捷、更舒心的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)數(shù)字平臺,重點(diǎn)解決老年人群不好用、不敢用的顧慮,讓老年人群能夠更平等、更安全地使用數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)!眾J平清說。

  中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展及指標(biāo)體系研究》預(yù)測,2030年全國老年人口消費(fèi)總量為12萬億元至15.5萬億元。

  展望銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢,當(dāng)前須順應(yīng)老年人消費(fèi)升級趨勢,擴(kuò)大產(chǎn)品供給,提升質(zhì)量水平,聚焦多樣化需求,培育潛力產(chǎn)業(yè),特別是加快銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī);、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展,培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式。

  奐平清建議,隨著人口老齡化程度不斷加深,優(yōu)質(zhì)健康醫(yī)療、智慧養(yǎng)老等高科技產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂瓉韺氋F發(fā)展機(jī)遇,應(yīng)該充分發(fā)掘養(yǎng)老服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿Γぐl(fā)各類經(jīng)營主體和社會組織的參與和創(chuàng)造熱情,將能更好滿足老年人多層次多樣化的需求,共同推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。

  《 人民日報(bào) 》( 2024年02月26日 07 版)

(責(zé)任編輯:華康)

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