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家庭醫(yī)生融入網(wǎng)格,及時發(fā)現(xiàn)群眾需求

時間:2024-01-29 09:58:30   來源:人民網(wǎng)

  “咚咚咚”,熟悉的敲門聲傳來,家住青海省西寧市城西區(qū)古城臺街道辦事處轄區(qū)的王愛銘老人連聲應(yīng)答。

  “今天是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的馮定康醫(yī)生上門巡診的日子,我們約的9點,這不,準(zhǔn)時到!”拉著馮醫(yī)生的手,年過八旬的王愛銘老人格外激動。王愛銘的老伴患有高血壓、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,常年臥病在床,兒女遠(yuǎn)在外地工作。最近,老伴又在家中磕碰到左腳,導(dǎo)致腳趾破潰化膿。為了避免進(jìn)一步感染,王愛銘聯(lián)系到家庭醫(yī)生馮定康,“每周定時來換藥,還給我們老兩口把脈、看舌象,給予飲食上的指導(dǎo),咱這心里,踏實得很。”

  優(yōu)化簽約服務(wù)方式、提高健康管理質(zhì)量、持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)格化”……第二批主題教育開展以來,西寧市城西區(qū)瞄準(zhǔn)群眾身邊的急難愁盼,積極探索家庭醫(yī)生網(wǎng)格化,著力發(fā)現(xiàn)、解決家庭醫(yī)生服務(wù)工作發(fā)展的瓶頸問題,進(jìn)一步提升居民的滿意度和幸福感,讓居民享受到“家門口”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

  劃分簽約責(zé)任區(qū)域

  形成居民聯(lián)系機(jī)制

  幾把嫩綠蔬菜、一條鮮活鱸魚,早市上的簡單采購,對今年50歲的王義全來說,卻格外幸福。一次突發(fā)腦出血,讓他落下了左側(cè)身體偏癱的后遺癥,嚴(yán)重時甚至連生活都無法自理。“看著家人忙碌的身影,我摸著自己就是使不上勁的腿和胳膊,心里很難過。”王義全說。

  抱著試一試的態(tài)度,王義全找到了離家最近的古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,詳細(xì)檢查后,醫(yī)生根據(jù)王義全的情況,進(jìn)行針刺、拔罐、推拿、牽引以及中藥調(diào)理等治療。經(jīng)過康復(fù)治療,王義全身體狀態(tài)慢慢好轉(zhuǎn)。“現(xiàn)在我身體好多了,還能偶爾下樓活動鍛煉、買菜購物。”王義全深有感觸,“多虧了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。工作人員上門服務(wù),幫我省去了好多麻煩,更重要的是,為我堅持治療帶來了信心和動力。真的太感謝了。”

  西寧市城西區(qū)堅持以將家庭醫(yī)生團(tuán)隊納入基層網(wǎng)格為抓手,服務(wù)百姓健康為需求。根據(jù)服務(wù)半徑和服務(wù)人口,城西區(qū)合理劃分簽約服務(wù)責(zé)任區(qū)域,建立“家庭醫(yī)生+網(wǎng)格員”組隊服務(wù)模式,形成居民聯(lián)系機(jī)制,掌握居民的健康情況及健康需求,從而提供更好的健康服務(wù);特別是第二批主題教育開展以來,全區(qū)78支家庭醫(yī)生團(tuán)隊融入146個網(wǎng)格,實現(xiàn)服務(wù)體系由“單打獨斗”向“多方協(xié)作”轉(zhuǎn)變。

  “通過建立并實行家庭醫(yī)生公示制度,我們持續(xù)完善‘線上+線下’服務(wù)模式,及時解答群眾各類診療問題。目前已在轄區(qū)內(nèi)的所有小區(qū)張貼了公示牌,同時分人群開展家庭醫(yī)生簽約工作。通過開展健康講座、老年人免費查體、就醫(yī)指導(dǎo)、查體反饋等形式,切實把簽約履約工作落到實處。”古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張春蘭介紹,“特別是針對轄區(qū)內(nèi)行動不便、臥病在床的群眾,我們提供上門服務(wù),使困難群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。”

  上門導(dǎo)尿、褥瘡護(hù)理、清創(chuàng)換藥、針灸推拿……服務(wù)的觸角不斷延伸,得到了群眾的肯定。截至目前,城西區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與轄區(qū)居民簽約數(shù)達(dá)到25.42萬人、簽約率77.52%;重點人群簽約達(dá)6.4萬人,簽約率95.02%。

  統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源

  邀請專家下沉坐診

  下午3點,古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心四樓的會議室里,一場專業(yè)的臨床講座正在進(jìn)行。

  “韓大夫您好,在我服務(wù)的部分高血壓居民中,很多人雖然降壓效果很明顯,但也伴隨著乏力、四肢麻木等反應(yīng),請問這個問題怎么解決?”古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生宋有芳迫切地拋出自己的困惑。

  講臺上,青海省名老中醫(yī)韓文細(xì)致解釋:是不是長期服用某種藥物所致?針對一些血壓不是太高的患者,我們建議可以服用一些更溫和的藥物。

  宋有芳恍然大悟,“跟專家面對面的交流,為今后我們在患者用藥指導(dǎo)方面積累了經(jīng)驗、增加了專業(yè)知識、提升了服務(wù)能力。”宋有芳說。

  統(tǒng)籌區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源,城西區(qū)衛(wèi)生健康局與青海大學(xué)附屬醫(yī)院對接并簽訂協(xié)議書,邀請專家下沉坐診,在家門口為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時,還優(yōu)化簽約服務(wù)方式,加強(qiáng)全專結(jié)合、醫(yī)防融合,與城西區(qū)的6家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家民營眼科醫(yī)院和兩家公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)成眼科?坡(lián)盟,通過技術(shù)幫扶、學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)、雙向轉(zhuǎn)診等方式,建立眼科疾病醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合的工作機(jī)制,促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)的多維度結(jié)合。

  力量不斷整合,服務(wù)更加精細(xì)。“通過‘開門聽意見’活動,我們了解到很多居民有中醫(yī)理療的需求。經(jīng)過走訪調(diào)研,城西區(qū)衛(wèi)生健康局與民政部門對接,盤活了原有的日間照料中心資源,在轄區(qū)內(nèi)的世通小區(qū)建成開放全市首個‘小區(qū)里的中醫(yī)館’,開展中醫(yī)理療技術(shù),如沙療床、葫蘆灸等,極大地方便了群眾。”宋有芳說。

  宋有芳介紹,衛(wèi)生服務(wù)中心還采用心理咨詢師聯(lián)合家庭醫(yī)生及護(hù)理人員的團(tuán)隊協(xié)作,開展心理健康知識宣教、舉辦居民身心健康文體活動、開展心理健康咨詢、建立心理健康檔案、在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包中增加心理服務(wù)包的內(nèi)容,為重點人群和有需求的居民提供心理咨詢等服務(wù),受到大家的一致好評。

  加強(qiáng)日常保健服務(wù)

  守護(hù)健康關(guān)口前移

  冬日暖陽下,小區(qū)院子里,一場八段錦的保健操授課正在城西區(qū)康華現(xiàn)代城小區(qū)開展。隨著古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心馬佳蕊醫(yī)生的口令,十來名老人兩臂側(cè)起、沉肩墜肘、松腕舒指,沉浸在健身的快樂中。

  “通過組織這種健身操,不光能鍛煉老人的肌肉與關(guān)節(jié)活力,也促進(jìn)了大伙之間的交流,很受歡迎。”馬佳蕊告訴記者,“古城臺社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多,老年人占比較高。在走訪中我們了解到,患高血壓、糖尿病、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等常見病的人較多,有人常常把小病拖成大病、大病拖成手術(shù)。所以如何加強(qiáng)疾病的預(yù)防和檢查、把守護(hù)群眾健康的關(guān)口前移,也成了我們思考的問題。”

  發(fā)揮“離群眾最近”的優(yōu)勢,古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以為居民建立健康檔案為抓手,定期對簽約家庭進(jìn)行健康評估,并根據(jù)評估結(jié)果制定個性健康指導(dǎo)計劃,實施動態(tài)管理。特別是對65歲以上老年人、慢性病患者等重點人群,定期通過門診、電話、上門等方式進(jìn)行管理,為其制定健康生活措施和疾病治療等“治未病”服務(wù)。與此同時,如遇有疑難、急重癥或受條件限制的病例,還會提供轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院等其他適宜機(jī)構(gòu)的綠色通道。

  在古城臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,12名患者的24小時動態(tài)心電監(jiān)護(hù)檢查結(jié)果,通過遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式,由青海大學(xué)附屬醫(yī)院心電圖室專家出具了檢查報告。今年44歲的患者王志欣說:“相較于大醫(yī)院,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也能提供便捷、快速、專業(yè)的一站式服務(wù),省去了排隊掛號預(yù)約等一系列手續(xù),真的是太貼心了。”

  開展免費體檢、提供健康咨詢、開展健康講座……社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從單純的“看病開藥”,轉(zhuǎn)變?yōu)橄虬傩仗峁┘膊☆A(yù)防、醫(yī)療康復(fù)、婦幼保健、醫(yī)養(yǎng)融合、健康管理等綜合性服務(wù),提升了疾病預(yù)防效率。“接下來,我們將在服務(wù)內(nèi)容上更細(xì)致、服務(wù)質(zhì)量上再提高、服務(wù)情感上再貼近,與衛(wèi)健部門加強(qiáng)合作,不斷優(yōu)化家庭簽約醫(yī)生的考核激勵,構(gòu)建起防、治、康、教相結(jié)合的健康服務(wù)共同體,讓老百姓在家門口就能享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”西寧市城西區(qū)委常委、組織部部長王瑞麟說。

  《 人民日報 》( 2024年01月29日 12 版)

(責(zé)任編輯:華康)

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