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剛剛過(guò)去的2022年，一言難盡又終身難忘。全球經(jīng)濟(jì)增速放緩;美國(guó)通過(guò)《芯片科技法案》，對(duì)中國(guó)芯片等高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面圍堵;中國(guó)國(guó)家創(chuàng)新能力綜合排名穩(wěn)步提升，上升至世界第12位;……這一年，我們經(jīng)歷著巨變，在時(shí)代的洪流中，更能體會(huì)到個(gè)體“渺小”與“偉大”的并存。這一年，國(guó)際環(huán)境風(fēng)高浪急，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨。哪有什么歲月靜好?不過(guò)是很多人一起負(fù)重前行，不過(guò)是勇敢者在奮力經(jīng)營(yíng)。
01創(chuàng)新，是勇敢者的武器
國(guó)際格局和國(guó)際體系正發(fā)生深刻變革，國(guó)際力量對(duì)比正經(jīng)歷近代以來(lái)最具革命性的變化，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革也在重塑世界。
那些在2022年幸存下來(lái)的，那些在2022年逆勢(shì)增長(zhǎng)的，都是勇敢者�！蔼M路相逢，勇者勝”。他們又是憑什么取勝的呢?就憑他們敢于先行一步、敢于站立潮頭!
創(chuàng)新是把握時(shí)代之變的終極密碼，是勇敢者披荊斬棘的永恒利器。誰(shuí)先創(chuàng)新滿足時(shí)代的需求，誰(shuí)就能先勝一籌。
1月9日，海爾集團(tuán)召開2022年工作總結(jié)表彰大會(huì)暨第八屆職工代表大會(huì)第四次會(huì)議，海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團(tuán)2022年度創(chuàng)新成果”。
2022年，海爾集團(tuán)所獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)增至11項(xiàng)，海外發(fā)明專利超1.6萬(wàn)件，均為行業(yè)第一;累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布97項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布706項(xiàng);實(shí)現(xiàn)氣懸浮壓機(jī)、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng)技術(shù)重大突破，新增“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定23項(xiàng)，累計(jì)264項(xiàng)，位居行業(yè)第一。
這一系列科技創(chuàng)新，也在海爾的業(yè)績(jī)上有了硬核映照：2022年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)收入3506億元，增長(zhǎng)5.4%，生態(tài)收入450億元，增長(zhǎng)16.3%，全球利潤(rùn)總額252億元，增長(zhǎng)3.7%。
困境中的逆勢(shì)增長(zhǎng)，無(wú)疑是海爾這類時(shí)代勇敢者的典型形象。
海爾的經(jīng)驗(yàn)落在“創(chuàng)新”二字之上，這其中既包括我們傳統(tǒng)認(rèn)知中的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，也包括了管理模式創(chuàng)新以及品牌范式創(chuàng)新。
1. 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新
科技創(chuàng)新的直觀表現(xiàn)就是那些躍動(dòng)的專利、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字，背后則是人才的吸引、平臺(tái)的搭建等一系列幕后之勞。
2022年初，海爾成立科學(xué)與技術(shù)委員會(huì)：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化能力、突破難題，持續(xù)加碼科技創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)勇闖行業(yè)無(wú)人區(qū)。一年時(shí)間，成果疊現(xiàn)。
例如，海爾生物以填補(bǔ)國(guó)內(nèi)企業(yè)在航空溫控技術(shù)領(lǐng)域的空白為目標(biāo)，在海爾開放的創(chuàng)新體系優(yōu)勢(shì)吸引下，行業(yè)專家搶入，只用1年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)的航空溫控箱國(guó)際首飛。
卡奧斯主導(dǎo)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)”IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)5月獲得高票通過(guò)，并于10月正式發(fā)布，填補(bǔ)了該領(lǐng)域的全球空白。成熟性技術(shù)如果在新的價(jià)值向度上比不過(guò)創(chuàng)新技術(shù)，就會(huì)被迅速擊敗;而當(dāng)創(chuàng)新技術(shù)本身成為成熟技術(shù)后，就會(huì)有新的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)造新的價(jià)值向度，重新定義市場(chǎng)。
以干衣機(jī)為例，基于用戶痛點(diǎn)，海爾歷時(shí)6年研發(fā)、68次迭代創(chuàng)新推出全世界第四代干衣機(jī)——海爾雙擎凈濾干衣機(jī)。立足科技創(chuàng)新，能夠給用戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，這也使得海爾干衣機(jī)穩(wěn)居行業(yè)第一。
海爾的腳步?jīng)]有停下，這次大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，海爾集團(tuán)舉行了2022年度“科學(xué)家”聘任儀式。這不僅是其持續(xù)聚焦科技創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是對(duì)2萬(wàn)多名海爾科研工作者的激勵(lì)。
2. 管理模式創(chuàng)新
從海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生提出“人單合一”模式，到這一模式被全球40多萬(wàn)家企業(yè)學(xué)習(xí)、交流，當(dāng)中的歷程包括了這一模式在海爾的內(nèi)化于心、外化于行。根本原因在于這一模式讓人人創(chuàng)客變成現(xiàn)實(shí)。員工的價(jià)值得到彰顯，用戶的需求得到滿足，這也造就了海爾2022年在市場(chǎng)端的多維勝利：海爾智家在中國(guó)市場(chǎng)全年零售增長(zhǎng)10%，市場(chǎng)份額達(dá)27.2%，在海外多個(gè)市場(chǎng)則均以超行業(yè)平均增速2倍以上的速度增長(zhǎng);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯COSMOPlat連續(xù)4年蟬聯(lián)全國(guó)“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)榜首;大健康產(chǎn)業(yè)依托海爾生物和盈康生命兩家上市公司，構(gòu)建“設(shè)備+服務(wù)+平臺(tái)”健康產(chǎn)業(yè)生態(tài);海納云打造了城市安全風(fēng)險(xiǎn)綜合監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)，為智慧城市發(fā)展保駕護(hù)航……
3. 品牌范式創(chuàng)新
中國(guó)制造與中國(guó)品牌曾經(jīng)處于“微笑曲線”的底端。正是先行企業(yè)對(duì)自主品牌的執(zhí)念，才有了今天中國(guó)品牌立于世界商業(yè)之林的豪邁。
海爾是先行者之一。其自主品牌之路，從創(chuàng)業(yè)至今已有30余年。今天，海爾已連續(xù)14年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，成為最受全球用戶認(rèn)可的品牌之一。
海爾的品牌創(chuàng)新之路，并不止步于全球創(chuàng)牌。還有基于用戶需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多維度考量，打造的高端品牌、場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌三級(jí)品牌體系。根據(jù)用戶的個(gè)性化需求與生態(tài)方一起定制場(chǎng)景和服務(wù)，從而打破了自身傳統(tǒng)家電企業(yè)的標(biāo)簽，成為面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)型企業(yè)。
02定力，讓前行者心無(wú)旁騖
在1月9日的大會(huì)上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰發(fā)表了題為《創(chuàng)業(yè)，再出發(fā)》的演講，提出，海爾要成為一個(gè)“時(shí)代的企業(yè)”，必須以歸零心態(tài)，創(chuàng)業(yè)再出發(fā)。
這種心態(tài)，無(wú)疑既是海爾人的信心與勇氣，也是海爾人對(duì)時(shí)代的尊重與回應(yīng)。周云杰就“企業(yè)要如何在風(fēng)險(xiǎn)中抓住機(jī)遇”，談了4點(diǎn)：
1. 要聚焦，保持戰(zhàn)略定力，心無(wú)旁騖做主業(yè);
2. 要穩(wěn)健，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，守住企業(yè)發(fā)展的壓艙石;
3. 要有源動(dòng)力，讓創(chuàng)客制成為企業(yè)自我成長(zhǎng)的永動(dòng)機(jī);
4. 要有根，創(chuàng)建卓越文化，讓每個(gè)人都具有企業(yè)家精神。
而這4點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)，都是一種面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略定力。
就像余世存說(shuō)，“我們的職責(zé)是平整土地，而非焦慮時(shí)光。你做三四月的事，在八九月自有答案”。把這段話放在企業(yè)管理上，就是要有戰(zhàn)略前瞻性。
事情一點(diǎn)一點(diǎn)地做，成果便一點(diǎn)一點(diǎn)地累積。目光需放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能因一時(shí)的風(fēng)暴而失去用戶與社會(huì)的信任。敦篤厲行，方能致遠(yuǎn)。
為什么這一點(diǎn)，在當(dāng)下這種環(huán)境下尤為重要，甚至是唯一的路呢?
早在1933年，全美人壽就在上海設(shè)點(diǎn)，開始了中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而二戰(zhàn)爆發(fā)導(dǎo)致全美人壽于1941年被迫臨時(shí)關(guān)閉了中國(guó)辦事處。戰(zhàn)后最早經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代人壽保險(xiǎn)業(yè)的華人李祖法重新把這些文件挖出，數(shù)年間追尋客戶的下落，向中國(guó)保單持有人做出理賠。全美人壽正是因?yàn)槔钭娣ǖ拈L(zhǎng)期主義，不貪一時(shí)之財(cái)，贏得當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)的極高信譽(yù)。
我們發(fā)現(xiàn)，從2023年開始，未來(lái)的市場(chǎng)將屬于有戰(zhàn)略定力的長(zhǎng)期主義者。
1. 堅(jiān)持主賽道不偏航
如果你是游魚，就不要與雄鷹爭(zhēng)鋒;如果你是草木，就不要與獵豹比先。每個(gè)企業(yè)都有自己適合的領(lǐng)域，我們要做的，是在對(duì)的賽道上發(fā)力，而不是一邊偏航、一邊死磕。
正如周云杰在1月9日的演講中所說(shuō)的，“沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)，所以做什么很重要;偏離戰(zhàn)略，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難，所以不做什么更重要”。海爾持續(xù)聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道：以海爾智家為載體，實(shí)現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)智慧住居領(lǐng)域的全球引領(lǐng);抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇，做優(yōu)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做深大健康產(chǎn)業(yè)、城市治理互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)4個(gè)垂直領(lǐng)域。
追求理想的路上，光有努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。海爾聚焦主業(yè)不偏航、始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的舉動(dòng)，是經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞的長(zhǎng)期主義的一種表現(xiàn)。
2. 堅(jiān)持用戶至上
喬布斯提倡“將用戶體驗(yàn)做到極致”;貝索斯則言“世界上有兩種公司，一種是盡可能地說(shuō)服客戶支付一個(gè)高的利潤(rùn);另一種是拼命把價(jià)格降到最低，把利潤(rùn)都讓給用戶的公司”……這些商業(yè)案例幾乎都在詮釋和踐行“用戶至上”。
而“以用戶為中心”，是海爾始終堅(jiān)持并不斷賦予新時(shí)代內(nèi)涵的核心理念。
早在產(chǎn)品品牌時(shí)代，海爾就不是以某一款產(chǎn)品行銷全球，而是根據(jù)不同地區(qū)用戶的不同需求研發(fā)差異化的產(chǎn)品，本質(zhì)上就是滿足全球用戶的個(gè)性化體驗(yàn)。像在巴基斯坦推出一次可放入12頭羊的冷柜;在印度推出大容量冷藏保鮮的冰箱;在西班牙推出可以儲(chǔ)存大量海鮮的多門冰箱，這些產(chǎn)品都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)和用戶使用習(xí)慣推出的。
如今，用戶的需求從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向場(chǎng)景。為了滿足不同用戶對(duì)智慧家千差萬(wàn)別的需求，海爾推出了首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，以“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，定制智慧生活，不管是洗烘聯(lián)動(dòng)的智慧陽(yáng)臺(tái)、一鍵烹飪的智慧廚房，還是影院級(jí)別的智慧客廳，三翼鳥有400+智慧場(chǎng)景解決方案隨心選，其中包含了1000+生活場(chǎng)景，超過(guò)2000個(gè)生活技能，覆蓋衣食住娛的方方面面。依托智家大腦的技術(shù)升級(jí)，用戶可以一屏控全屋，真正體驗(yàn)自然、無(wú)感、主動(dòng)的智慧生活體驗(yàn)。用戶的難題就是海爾必修的課題。
3. 堅(jiān)持共贏共生
面對(duì)難以預(yù)測(cè)的未來(lái)，立足開放互惠、共創(chuàng)共贏的生態(tài)品牌范式，有助于實(shí)現(xiàn)跨界資源的打通、整合和應(yīng)用，不僅打破了行業(yè)界限，更破解了發(fā)展困境。
海爾旗下卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)鏈接企業(yè)90萬(wàn)家、服務(wù)企業(yè)8萬(wàn)多家，“1+N+X”工賦模式“青島能突破、山東能推廣、全國(guó)能借鑒”，其中，“工賦青島”2022年賦能企業(yè)4500多家，新增產(chǎn)值300多億元。海創(chuàng)匯構(gòu)建賦能中小企業(yè)“專精特新”發(fā)展的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，服務(wù)中小企業(yè)4000多家，孵化出7家上市公司、80家專精特新“小巨人”企業(yè)。
4. 堅(jiān)持人的價(jià)值最大化
在創(chuàng)客的發(fā)展上，海爾堅(jiān)持認(rèn)為，充分釋放“人”的潛能才能更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)組織的良性發(fā)展。
“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，而卓越的企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的價(jià)值。周云杰強(qiáng)調(diào)海爾在傳承文化基因的基礎(chǔ)上，要培育、創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化，引領(lǐng)海爾生態(tài)生生不息。
海爾通過(guò)創(chuàng)客合伙人激勵(lì)與約束機(jī)制，即創(chuàng)客制釋放創(chuàng)客活力、激發(fā)潛能，讓創(chuàng)客成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主人。目前海爾的創(chuàng)客合伙人已近1.5萬(wàn)人。2023年，海爾繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)客制升級(jí)，創(chuàng)客可以將創(chuàng)客股權(quán)/份額跟投自己所在的事業(yè)中，機(jī)制完全市場(chǎng)化。這也將更利于激勵(lì)創(chuàng)客持續(xù)創(chuàng)業(yè)、與事業(yè)共進(jìn)退。
03美美與共，換一種姿勢(shì)奔跑
1993年，費(fèi)孝通寫下“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，這是基于中華文明內(nèi)在精神的話語(yǔ)表達(dá)。
當(dāng)前，全球化雖遇阻擋，仍在不斷深入，智能技術(shù)變革以及時(shí)代不確定性加劇，即使是頭部企業(yè)也意識(shí)到無(wú)法憑一己之力應(yīng)對(duì)變革。
這也是生態(tài)品牌應(yīng)運(yùn)而生的時(shí)代背景。
周云杰表示，為了支持兩大賽道的引領(lǐng)，海爾將生態(tài)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技自立自強(qiáng)放在了戰(zhàn)略高度上進(jìn)行布局。
生態(tài)品牌的建設(shè)，正是海爾向前進(jìn)化的重中之重。海爾通過(guò)與生態(tài)方共同進(jìn)化發(fā)揮生態(tài)合力，不斷滿足持續(xù)迭代的用戶需求，為用戶及生態(tài)方創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值，形成價(jià)值循環(huán)。從用戶維度來(lái)說(shuō)，用戶是企業(yè)的根基，沒(méi)有一個(gè)成功的企業(yè)能夠脫離用戶而存在。想用戶所想，實(shí)現(xiàn)用戶的最大價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。從生態(tài)方維度來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已從以產(chǎn)品為中心、以客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)需求的復(fù)雜化和分工的專業(yè)化，推動(dòng)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模式向生態(tài)模式轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
從國(guó)家社會(huì)發(fā)展維度來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛輪想要成功運(yùn)轉(zhuǎn)，需要國(guó)家在產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行新的戰(zhàn)略布局，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、科技強(qiáng)國(guó)，這些都構(gòu)成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新底色和全新動(dòng)力。同時(shí)需要數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)企業(yè)齊心發(fā)力，樹立全局觀念，發(fā)揮主體作用，轉(zhuǎn)動(dòng)自身“齒輪”。
在充滿不確定性的時(shí)代，生態(tài)品牌成為一種確定的力量，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展和中國(guó)企業(yè)搶占新一輪先發(fā)優(yōu)勢(shì)提供著生生不息的動(dòng)力。
04結(jié)語(yǔ)
我們共同面對(duì)“百年未有之大變局”，共同身處“烏卡時(shí)代”，唯一不變的就是變化本身，其所帶來(lái)的無(wú)論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，我們都需要共同應(yīng)對(duì)。
而企業(yè)想要在這樣的時(shí)代笑傲江湖，必須成為堅(jiān)持戰(zhàn)略定力的勇敢者。
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，稻盛和夫在《活法》中說(shuō)的，長(zhǎng)期主義者的“活法”就3件事：樂(lè)觀地設(shè)想、悲觀地計(jì)劃、堅(jiān)定地執(zhí)行。堅(jiān)守戰(zhàn)略定力，“慢反而是快”，做一個(gè)活在未來(lái)的時(shí)代企業(yè)。
一個(gè)真正屬于勇敢者的時(shí)代即將在2023年到來(lái)。
（責(zé)任編輯：華康）
