海爾智家全域出擊“數(shù)字領航”，助力青島數(shù)字經(jīng)濟“走在前”

　　一年一度的世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會今天在青島國際會議中心拉開序幕，連續(xù)8年召開的這場行業(yè)盛會，是觀察青島工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進化的窗口，也是見證青島數(shù)字經(jīng)濟引領能力的平臺。

　　今年的大會以“數(shù)字領航 互利共贏”為主題，其中對海爾智家等3家全國首批“數(shù)字領航”企業(yè)授牌環(huán)節(jié)，是青島數(shù)字經(jīng)濟“走在前”的力證。

　　工信部首批“數(shù)字領航”企業(yè)共有來自全國九大領域的30家企業(yè)上榜，其中青島有3家，是入選數(shù)量最多的城市。海爾智家更是高居榜首，憑借全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型領航示范項目走在行業(yè)前列。海爾智家副總裁王曄表示，“海爾智家之所以能夠在數(shù)字領航中排名第一位，最核心的原因是基于卡奧斯COSMOPlat賦能下，能夠快速實現(xiàn)我們整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。”

　　不同于同期入選的其他家電企業(yè)針對某一個產(chǎn)品品類或產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化改造，海爾智家通過目標、組織、機制、流程的4個數(shù)字化重構(gòu)，實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，打造了數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化營銷、數(shù)字化質(zhì)量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務等平臺，建立了平臺化設計、智能化制造、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、數(shù)字化管理的全流程運營體系，引領行業(yè)的數(shù)字化變革航向。

　　布局全域數(shù)字化的“系統(tǒng)工程”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項關乎未來競爭力的“系統(tǒng)工程”。

　　對于企業(yè)來說，數(shù)字化不是單點技術(shù)的簡單疊加和組合，而是一個需要從企業(yè)頂層戰(zhàn)略自上而下逐級推進，各部門之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的復雜系統(tǒng)工程。

　　正是因為準確洞察到這一點，海爾智家在多年之前就開始了數(shù)字化布局。

　　2012年海爾智家實現(xiàn)了用戶的數(shù)字化管理，2014年實現(xiàn)了客戶經(jīng)營的數(shù)字化，2018年實現(xiàn)了員工的數(shù)字化。

　　到了2020年，海爾智家開始全面推行數(shù)字化平臺，通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務、營銷、物流六個上平臺的數(shù)字化，賦能終端，實現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營模式的升級。

　　有了平臺基礎，2021下半年開始，海爾智家開啟了全流程、全要素的數(shù)字化變革，并延伸到企業(yè)的上下游，形成數(shù)字協(xié)同力。

　　從單個系統(tǒng)、到整個平臺、到全域生態(tài)，覆蓋全流程、聚合全要素，海爾智家數(shù)字化布局的腳步清晰而穩(wěn)健。全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，成為海爾智家躋身數(shù)字領航榜首的核心原因。

　　實現(xiàn)數(shù)字化能力的全線躍升

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的不是某個環(huán)節(jié)的效率提升，而是企業(yè)能力的全線躍升。

　　在數(shù)字化研發(fā)平臺上，海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續(xù)優(yōu)化。在數(shù)字化的驅(qū)動下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協(xié)同，使其科技實力持續(xù)引領。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實現(xiàn)國家重點實驗室、國家工程研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國家級創(chuàng)新平臺全覆蓋的企業(yè)。同時，還在4個科技領域?qū)崿F(xiàn)NO.1，包括發(fā)明專利占比NO.1、標準數(shù)量NO.1、工業(yè)設計獎NO.1，特別需要強調(diào)的是，海爾智家累計獲得國家科技進步獎16項，占行業(yè)獲獎總數(shù)的2/3，居NO.1。

　　在數(shù)字化精益制造平臺上，海爾智家專注于使用數(shù)字化手段提升智能制造、采購、供應鏈、物流等環(huán)節(jié)的效率，園區(qū)物流效率提升30%。得益于此，海爾智家在多個行業(yè)領域?qū)崿F(xiàn)了引領：擁有行業(yè)首個及行業(yè)最多的燈塔工廠;擁有全球唯一獲得工業(yè)4.0獎的智慧園等。

　　在數(shù)字化業(yè)務平臺上，海爾智家通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務、營銷、物流六個上平臺的數(shù)字化，實現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營模式的升級，并圍繞消費者對產(chǎn)品的購買、使用、服務的全生命周期，以數(shù)字化手段進行重構(gòu)，提升了用戶體驗和復購率。前三季度，海爾智家會員新增3225萬人，增長64%。

　　一組組效果鮮明的數(shù)字，彰顯了海爾智家在數(shù)字化道路上的引領能力。

　　引領數(shù)字化驅(qū)動的行業(yè)變革

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型掀起的，是一場顛覆性的行業(yè)變革。在這個進程中，企業(yè)不僅要實現(xiàn)從“一切業(yè)務數(shù)字化”到“一切數(shù)字業(yè)務化”的變革，更要在變革中創(chuàng)造符合時代的新業(yè)務模式，創(chuàng)造行業(yè)的新增長點。

　　依托全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，海爾智家不僅實現(xiàn)了平臺、能力和人的數(shù)字化，圍繞用戶需求建立起全流程數(shù)字化閉環(huán)，大大提升運營及服務效率，實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，還圍繞用戶體驗主動創(chuàng)造新業(yè)務、新模式，引領行業(yè)變革。

　　在將行業(yè)提升至價值鏈高端的賽道上，海爾智家打造的高端品牌卡薩帝，通過高端成套智慧場景持續(xù)滿足用戶高品質(zhì)的生活需求，如今已連續(xù)6年占據(jù)高端市場的絕對引領地位。

　　進入物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾智家又基于數(shù)字化業(yè)務所形成的智慧家庭新業(yè)態(tài)，發(fā)布了全球首個場景品牌三翼鳥。三翼鳥依托智家大腦能力、場景方案能力、門店運營能力、1+N交付能力、數(shù)字化工具能力5大核心能力，持續(xù)放大用戶價值。

　　數(shù)字化的效果更是直接地體現(xiàn)在了企業(yè)的經(jīng)營成績單上。一個最突出的指標是就是，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縱深推進，海爾智家的費率得到了持續(xù)優(yōu)化。據(jù)財報顯示，今年前三季度海爾智家整體費率再優(yōu)化0.8個百分點，至此已實現(xiàn)3年3連降，這也為海爾智家的高質(zhì)量增長提供了強大的內(nèi)生動力。同時，2022年三季報，海爾智家又實現(xiàn)了營收、利潤強勁雙增長，且利潤增幅兩倍于營收增幅，尤其是第三季度單季歸母凈利潤增長20.3%，單季利潤增速持續(xù)提升。

　　數(shù)字領航，智贏未來。憑借全方位的落地實踐，海爾智家在時代的大潮中乘風破浪，不僅為行業(yè)，也為中國企業(yè)，蹚出了一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。

（責任編輯：華康）